黑龙江电力公司坚持四项举措全力打造95598光明服务精品工程

电力18讯：    黑龙江电力公司扎实推进为民服务创先争优活动，全力打造95598光明服务精品工程，春节前，公司以排名第一的成绩被省委、省政府授予全省“关注民生、服务发展”群众满意单位荣誉称号，截至2月13日统计，所属13个电业局在地方行风评议中全部名列第一。

　　黑龙江电力公司强化信息化建设，率先建设、推广“SG186”系统，搭建用电信息采集、95598、手机短信、自动停送电等综合服务平台，对基础业务和优质服务，实现全员、全过程的闭环信息化管控。改造业扩报装流程，建立全过程量化考核体系，流程时限缩减25%，并纳入绩效考核体系，为社会提供了高质效的服务。

　　黑龙江电力公司不断强化缴费渠道建设，精心打造“十分钟购电圈”，各单位积极拓宽缴费渠道，倡导第三方支付和非现在支付，实现24小时全天候自助。推行“物电联建一体化服务模式”，企业与物业双向联动，区区设服务点，户户有服务经理，以“一站式”包保和“一揽子”配套服务方式，打破行业和专业壁垒，第一时间反馈和服务客户需求，显著提高了企业面向市场的快速反应能力。

　　黑龙江电力公司强化“三农”服务，落实“三新”农电战略，助推新农村建设，完成了3个县、180个乡、2000个村的新农村电气化建设任务。努力提升新电力水准，启动农网改造升级、“低电压”整治和消灭无电地区建设等工程，实施“旱改水”、“机改电”工程，供电可靠性显著增强，全省商品粮突破千亿斤、位居全国第一。转换新服务模式，实施遥抄表进村、服务车下村、交费点驻村等举措，使农户用电安心、放心、舒心。

　　黑龙江电力公司不断强化统一品牌建设，在开展供电优质服务中努力树立公司品牌形象，成立李庆长共产党员服务队总队及26支分队，明确了服务内容、工作流程和标识系统，制定了管理办法、考核细则和服务手册，总结了“四自带”“五必须”“六不准”李庆长工作法。始终坚持“四个服务”宗旨，建立机关、企事业、社区和校园“电保姆日”服务机制，与社区创建“协作共同体”，开辟“绿色通道”解决急难险重问题，关爱“特殊群体”履行社会责任，做到了“服务队走到哪里，国家电网品牌带到哪里”。（苏俊海  桑学勇）