北京公司召开重要客户差异化服务工作座谈

电力18讯：    “参加这次座谈会我觉得感受很深，电力公司这一年来很支持我们的用电工作，明年我们还想和电力公司共同探讨如何处置突发事件和节能措施等问题。”与会代表不无感慨。12月28日，北京公司邀请部分重要客户代表齐聚一堂，倾听客户声音，共同商讨安全可靠供用电工作。来自全国人大、政协、301医院等12家客户代表参加了座谈。

　　北京市发改委对于此次重要客户座谈会的召开，给予了高度的评价和充分的肯定。市发改委表示，这种同高层面、数量多的重要客户进行面对面交流、倾听客户意见和建议的大型座谈在北京公司成立重要客户服务中心之后是第一次。在服务“人文北京、科技北京、绿色北京”发展大局和建设“世界城市”过程中，开展对重要客户的差异化服务工作势在必行。市发改委对目前施工作业等原因引起外力破坏给供电造成的影响，向客户进行了解释，并希望各位客户能够充分理解，供用电双方需要共同营造良好的供用电环境；同时从客户内部设备到电网电力设施保护和用电日常管理等工作，需要长期合作，相互大力支持，一道努力改善和提高供用电环境。

　　北京公司认真听取了各位客户代表提出的建议后，对客户诚恳的建议和评价表示感谢。北京公司作为国家电网公司在首都的服务窗口企业，近年来，在政治保电和日常供电服务工作中做了大量实实在在的工作。今年，北京公司成立重要客户服务中心，就是通过建立这样一个渠道、搭建这样一个平台，为客户更好地做到差异化服务。要确保首都重要客户和社会生活的供电安全可靠，电网与客户设备的健康配合就是问题的关键。目前，北京电网运行依旧面临种种风险，要想更好地做到防止外力破坏、减小事故影响，还需要电力企业和客户共同努力、深度合作。因此，希望今后双方加强联系和沟通，北京公司将继续大力发挥资源优势，为客户提供专业的技术支持和供电保障服务。

　　座谈会上，北京公司还为客户介绍了今年以来开展的重要客户差异化服务工作，并介绍了目前北京电网风险管控措施和反外力破坏工作。截至目前，北京公司充分调配相关专业人员和设备资源，走访客户，进行需求调研，从设备安全评估、供电工程管理等方面提供服务，受到了客户的一致好评。