天津市电力公司大客户俱乐部揭牌成立

电力18讯：    12月20日，天津市电力公司大客户俱乐部宣布成立。以米黄色向白色渐变为主的会场背景板上，一颗大大的红心内双手紧紧相握，体现天津市电力公司与大客户俱乐部成员心手相牵，合作共赢的理念。28个大客户俱乐部的代表怀着良好协作与友好沟通的美好愿景参加俱乐部成立大会。

　　天津市经济和信息化委员会副主任刘光泽说，大客户俱乐部的成立，是天津电力服务的又一次创新，体现了服务的主动性。我们的大客户要利用好这个平台，进一步加强对电力的了解以及感情的沟通。

　　天津市电力公司总会计师李路说，大客户俱乐部活动由天津市电力公司发起，邀请天津地区重要客户、大客户共同组成。通过俱乐部的活动，加强与大客户的信息交流和沟通，与大客户建立长期合作、和谐共赢的良好伙伴关系。

　　天津公司规定俱乐部成员是在本地区本行业具有代表性的客户，对地区经济发展有重要影响的新报装客户，资格有效期为一年，即确定年的1月1日至12月31日。俱乐部运作遵循“自愿参加、平等互利、长期合作、和谐共赢”的原则。目前，天津公司已经成立了大客户俱乐部管理委员会和办公室。

　　2006年以来，天津公司每年推出“天津电力心连心工程”优质服务新举措，致力于解决热点、焦点、难点问题，建立组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵敏的服务管理体系，使服务更加规范、方式更加灵活、品质更加优异，形成真正让政府放心、群众满意、公司受益的天津电力特色服务品牌。至今，已陆续推出并实施58项优质服务新举措，成立大客户俱乐部就是该公司年初确定的12项优质服务新举措之一。

　　从2007年开始，天津市电力公司即推出了大客户经理制，选派大客户经理主动上门，为大客户提供从业扩受理到配电工程竣工送电的全过程一对一供电服务。四年时间共培养大客户经理167名，代理的重大项目600多个，已经成为国家电网系统一张靓丽名片。（金振文 黄维晨）