陕西省电力公司行风建设再上新台阶

电力18讯：    近日，陕西省2009年年政风行风测评结果揭晓，通过问卷调查、网上评议、明查暗访、举报投诉办理情况考评、企业测评、各市测评等多项内容的综合评比，结果，陕西省电力公司以85.87%的满意率再次位居公共服务行业和窗口单位第一名，实现了行风测评的“四连冠”，标志着陕西省电力公司行风建设跃上新台阶，创造了全省公共服务行业的一个奇迹，成为群众满意、政府放心的一面旗帜，有效树立了“国家电网”品牌形象。
　　近年来，陕西省电力公司行风建设和优质服务工作坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，坚持行风建设高起点、高标准、严要求，围绕“保增长、保稳定、保民生”，从六个方面着手出实招、办实事、求实效，得到政府和群众的高度认可。一是服务政府工作大局。加快电网建设和改造，保证全省电力需求。对225项省市重点工程实施全过程跟踪服务，完善农村电网，服务“家电下乡”。农网行政村改造面由80.1%提高到90％；全年建成10个电气化县、78个电气化乡、758个电气化村。二是主动解决群众难题。组织700余支抗旱保电服务队帮助群众夺取抗旱胜利。努力解决缴费不便问题，全年新增5个营业网点，60台自助缴费终端，100个代收电费网点，新建50个电力社区服务点，建成10个城市电气化示范小区。规范停电管理，95598停电咨询话务量同比减少31%。三是推进服务机制创新。推行行风建设“一把手”负总责，加快SG186营销信息化平台建设，按照“依法治企、规范服务”的要求，扎实开展规范业扩报装管理并在3个单位开展试点，争取省物价局出台了全省统一的供电服务收费标准，明确了七大类39项供电服务项目和收费标准，规范了供电服务行为。四是全面提升服务水平。深入开展“人民群众满意基层站所”创建活动，21个基层供电站所荣获“省级标兵单位”。推出“迎祖国六十华诞，展供电服务风采”36项服务举措和五项行动计划，圆满完成国庆60周年等重要保电工作。组建了12支、3000人的应急救援队伍，实施优质服务进景区、进园区、进基地，服务经济发展。五是加强监督检查。组织开展“多频次、小规模、不定期”的行风明察暗访、互查互访，对10个供电局、23个县电力局、58个供电所进行了集中查访。开展营销服务领域“反违章”专项工作，强化“三个十条”的监督，行风投诉同比减少57％。六是广泛开展宣传交流。积极向政府、人大汇报行风建设工作，各级领导走进“行风热线”，参加直播活动41次。全年走访客户39138户征求意见建议。开展“电力开放日”活动，邀请社会媒体“走进电力”，宣传电力建设新成就，展示优质服务新风采。陕西省电力公司的各项工作得到了地方各级人民政府和社会各界的充分肯定和高度赞扬。

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