上饶供电着力优化供用电服务软环境

电力18讯：    6月28日，上饶县供电公司组织所辖2个供电分公司、15个供电所负责人召开优化用电软环境优质服务专题会议，会议围绕如何创新服务理念，不断提升服务水平和服务质量，以及全面加强服务效能建设等方面进行部署和落实。

      据了解，该公司明确；在坚持抓好员工的思想政治工作同时；对照工作实际，找准思想中的认识不够、服务不到位、忽视用电环境对电力营销的重要作用、抓用电环境建设缺乏紧迫感、危机感的问题。进一步增强全体员工“大营销”意识，切实把思想统一到为企业服务、服务县域经济发展，用电软环境服务上来。深入组织开展“上饶电力亲情服务进万家”活动，着力提升服务水平，坚持诚信服务；在工作中对待客户要热情主动、文明周到，服务中做到只说怎么办，不说不能办，特事特办，急事急办，切实做到始与客户需求，终于客户满意，让所有的客户都能够感受到供电的“零距离”亲情服务，树立文明服务、廉洁高效的供电服务良好形象。采取措施、加强考核。定期组织客户代表召开座谈会、主动征求客户意见、公布咨询电话等形式，及时根据客户的需求不断改进服务质量，对服务意识不强、用户反映强烈的焦点问题进行对照整改，保障期限整改到位，同时按照《优质服务条例考核细则》实施月度奖、惩考核。(陈蔚华)