焦作公司中心分局成立社区电工服务队

电力18讯：    随着电力服务形势的不断变化和客户用电服务需求的增加，焦作供电公司中心分局提出了“服务客户 ‘最后一米’”的用电服务口号，成立了“电力彩虹社区电工服务队”。7月10日下午，中心分局举办“电力彩虹社区电工服务队”启动仪式，服务队正式投入工作。

　　今后，“电力彩虹社区电工服务队”15名队员将秉承“客户利益无小事”的核心价值观，负责社区居民客户低压用电故障查询与排除、用电设备小修以及客户提出的延伸服务需求，免费向客户提供“最后一米”的用电服务，最大限度地满足客户用电需求。

　　启动仪式上，服务队队长石凯向大家宣读了《服务队职责》、《队长职责》、《队员职责》和《队员行为要求》，副队长刘二军组织队员学习了国家电网公司员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，让队员明确服务队各项职责，熟知服务规定要求。中心分局局长吕剑对服务队提出了“四心”要求，即工作要有安全心、服务要有责任心、队伍要有纪律心、队员要有团结心。

　　服务队队长石凯代表队员表态：社区电工服务队将按照服务要求和规定，免费、志愿向社区居民客户提供相关服务，为下一步推行社区“挂牌服务”奠定基础，逐步填补电力延伸服务的空白区，为提高公司服务水平，树立公司服务品牌作出应有贡献。（刘翠红）