河北电网完成“十一五”投资过半 基本实现户户通电

电力18讯：    
　　人民网石家庄6月19日电 （记者彭波、赵静）记者从河北省电力公司了解到，“十一五”期间，河北省电力公司计划投资418亿元加强电网建设，目前已完成投资218.36亿元，新增110千伏及以上变电站 270座、线路6460公里，基本实现了户户通电。

　　多年来，河北省电力公司坚持把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，把电网发展作为第一要务。在加强电网的同时，河北省电力公司着手实施“井井通电工程”，74万眼机井全部实现通电。供电可靠性从2005年的不足99.5%提高到2008年城网平均99.98%、农网99.8%左右。从2008年开始，河北电网长期以来的缺电局面得到根本扭转。

　　为保障客户利益、完善服务机制，河北省电力公司日前在全省启动了以“服务标准化、满意到万家”为主题的优质服务活动，积极推广95598省、市、县三级客户服务网络。河北省电力公司还开通了“供电服务绿色通道”，推行客户投诉集中受理机制，畅通投诉举报渠道，将所有业务流程纳入95598，进行全过程监督，实行100％客户回访，投诉处理率达到100%。