福建省电力公司努力提升农电优质服务水平

电力18讯：    作者：傅娟芳

　　“感谢永安供电公司的大力支持。从3月21日至今，我们厂生产线每天24小时连轴转，厂里没停过一次电，没跳过一次闸。这真是难能可贵。”4月7日，福建省永安市西洋镇绿健食品有限公司负责人王正生这样赞扬永安供电公司。

　　永安是中国笋竹之乡。被三明市政府、永安市政府授予农业产业化龙头企业的绿健公司，去年生产的清水笋，仅出口日本就达4万罐。2008年，永安供电公司投资220万元对西洋电网进行了全面升级改造，绿健公司得到可靠的供电保证。今年3月赶工加工春笋期间，厂里不安排停电检修，西洋供电所派专人跟踪服务，确保了该厂的春笋加工用电。

　　“大家都看到了，两个漏电保护器外表虽然相似，但灵敏度却相差很大，如果发生了事故，后果不堪设想。”3月31日上午，在大田县均溪镇集市上，几名供电员工在讲解安全用电知识，吸引了许多群众。

　　“家电下乡”在福建省启动后，大田供电公司成立了电器打假小分队，每逢集市便在乡镇街道等群众密集地摆摊设点，向农民宣传安全用电知识。

　　改造农村电网，加快新农村电气化建设步伐，开辟农村用电绿色通道，为企业提供上门服务，送安全用电知识下乡。福建省电力有限公司推出的这一系列举措，把“优质服务，城乡共享”的农电优质服务理念落到实处。

　　2006年，福建电网供区内实现“户户通电”；2007年，该公司全面启动新农村电气化建设工程，将农村电网纳入全省大电网进行统筹规划，不断提高农村供电质量。目前，福建省已累计建成新农村电气化县（市）14个、电气化乡（镇）174个、电气化村1904个。

　　据了解，今年，福建省电力公司将投资21.7亿元，用于农网建设与改造，预计将使全省农网供电可靠率提高到99.578%，综合电压合格率提高到96.185%。同时，福建公司将完成7个新农村电气化县（市）、70个电气化乡（镇）和700个电气化村的建设任务。

　　此外，福建省电力公司还将在服务标准、服务平台、服务品牌、服务队伍等建设方面，促进城乡供电服务管理接轨，不断提升县级供电企业“四个服务”能力。主要举措包括，深入实施阳光业扩工程，进一步规范业扩流程，规范业扩收费项目和标准；选取部分条件较好的县级供电企业，开展营业厅“一口式”试点服务；不断创新农电特色服务，组织开展供电服务竞赛，进一步丰富服务手段；借助SG186上线的契机，推行农电供电服务质量标准，搭建省、地、县三位一体的服务品质评价体系，按照对电业局的服务质量监管模式，试行对直管县级供电企业的供电服务品质进行在线监管。