杞县供电公司：方寸之间 沟通的桥梁

电力18讯：    “我每个月20号，利用微信查查俺家所用电的度数及电费，再用支付宝缴纳电费，可方便了，省得老是去营业厅排队浪费好多时间”这是邻居茶余饭后闲聊时的话语，言语间流露出了欢喜之意。

　　营业网点一直是电费收缴工作的瓶颈，由于收缴电费也就是短暂的几天时间，几天过后，工作量剧减，形成的忙、闲反差非常大，所以，不可能设置过多的营业网点，否则，会浪费包括人、财、物等大量的资源；杞县供电公司虽然采取通过银行、小卖部代收等多种方法、措施，然而效果却差强人意，人们更多的还是选择排队缴费的方式，导致营业网点的实际工作量并没有降下来，形成了每月收电费的时候，各基层供电所的压力非常大、凸显窘态。

　　近年异军突起的微信平台，恰恰弥补了营业网点的不足，微信公众平台，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，手机与微信的绝妙搭配，像“一日三餐”那样成了绝大多数人的不二选择， 微信此时已拥有上亿级的用户，无疑让我们看到了微信平台所氤氲的巨大魅力，目前在省电力公司层面借助手机微信平台 采取“他山之石、可以攻玉”的法则，已取得初步成果。

　　杞县供电公司也幸运的搭上了方便之车，及时推出了绑定用电户号均有礼品送的活动，也为今后电费收缴工作提供了多种渠道的努力方向，目前电费缴费五分之四的工作量由营业厅直接完成，将来近五分之三的工作量会通过微信、支付宝、银行等间接渠道完成，这就是网络的魅力所在，方寸之间就是彼此沟通的桥梁。

　　凡事都需遵循渐进的原则，考虑到营销系统运行情况、服务器承载力等因素，电力微信现阶段仅具备12个功能模块，自助查询、政策信息、便民链接等功能；在后续阶段，将陆续推出 充值缴费、电费信息推送、自助报修、业扩报装等功能，进一步完善电力微信服务体系，使之更好的为人民群众服务！（杜明）