金坛市供电公司创建在线抢修模式

电力18讯：    11月20日，江苏金坛市供电公司尧塘供电所接到客户报修，营业厅值班员登录该所自主开发的“在线抢修”系统，记录报修客户的信息，生成工单并派发给抢修负责人，抢修负责人登录“在线抢修”手机客户端查看电子工单，经现场处理后恢复正常供电，报告故障处理完毕。供电所营业厅值班员根据回复的工单，对抢修的时间节点、GPS地理位置等情况进行审核，做好抢修工单归档、客户报修满意度调查和回访等工作。

　　金坛市供电公司将信息化和智能化技术运用到抢修工作中，借助3G网络和安卓系统的手机终端，加强对95598抢修作业实时管控，实时记录抢修人员的接单时间、抵达时间、故障预判及处理情况，实现了抢修现场工作的实时跟踪与高效的信息交流，特别对一些较大的故障，可及时调整抢修力量。