淮北供电公司开通语音催费系统

电力18讯：    "尊敬的××客户，您好！淮北供电公司提醒您，您的缴费户号为××，截止到今日，您已产生×元电费，请您及时前往附近缴费网点进行缴费......，谢谢您对淮北供电公司工作的支持......。"从6月18日起，当月未及时缴费的安徽省淮北市居民都将接到语音催费系统自动打来的语音催费电话。
　　为使催收电费更加人性化、方便客户及时了解欠费信息，提醒客户按时交纳电费，淮北供电公司开发了语音催费系统，此系统可以不定期、数次对客户进行催费，以多次提醒客户尽快交纳电费。该系统具有通话信息的记录功能，防止出现因客户反映没有接到催费信息而引起的投诉。
　　语音催费系统的开通，既规范了服务行为，又方便了用电客户及时了解欠费信息，及时交纳电费。
　　至此，淮北供电公司已有人工电话催费、上门催费、短信催费、电费通知单催费、语音催费等多种催费方式。（毛士立 李伟）
     
     
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