写在备战SG186系统上线的日子里――滦县电力局SG186营销业务应用系统建设工作纪实

电力18讯：    提起“SG186工程”，相信全国的供电企业都不会陌生。2006年4月29日，国家电网公司提出了在全系统实施“SG186工程”的规划。从此，一个构筑一体化企业级信息集成平台、建设八大业务应用、建立健全六个保障体系的大数字化电网梦,就在咱们电力人的心里扎了根。

                                                                                   ――题记

    建设营销业务应用系统，既是建立“SG186工程”八大业务应用的重要组成部分，也是落实唐山供电公司营销工作科学化、专业化、精益化、扁平化要求的具体举措。新的营销业务应用系统的成功运行，还将逐步实现电网企业用电业务、计费、统计、分析与服务平台的一体化，同时实现各个层面的资源共享与各个部门的协同工作，进而实现公司营销管理模式、业务流程的统一与工作标准的统一，推动农电“大营销系统”建设的跨越式发展。

    按照公司统一部署，今年4月伊始，滦县电力局就以“管理模式集约化，管理流程标准化，管理手段信息化，供电服务规范化、员工素质提高化”为目标，以大局至上、奉献至上的政治境界，时不我待、只争朝夕的拼搏激情，轰轰烈烈地打响了这一场以技术创新推动营销管理创新、以服务方式革新促进营销经营工作发展的伟大战役。

    紧锣密鼓谋发展  厉兵秣马聚贤才

    滦县局坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的“四统一”原则，按照公司关于农电“SG186工程”营销业务应用系统建设实施项目的工作安排及网络改造进度的实际情况，积极组建SG186系统上线工作领导小组，高度重视、精心筹划系统上线前的各项准备工作，先后多次召开重点工作推进会议，签订目标管理责任书，明确责任目标与考核措施，同时依据国家电网公司业务模型说明书，制定了营销业务管理标准、工作标准、技术标准及系统应用指导书，从计划、流程、质量与时限上细致地规范了营销业务的处理与系统操作的步骤。

    此外，为保证各项工作分工明确、措施得当、沟通顺畅、层层落实，使大家充分认识系统的设计思路、业务实现途径和使用方法，该局坚持自主创新与人才培养并举，迅速开展各类学习活动，开展SG186工程营销标准化设计成果、项目背景知识和需求调研，建设农电SG186论坛，为系统建设提供信息共享、经验交流和业务学习的平台，多次组织包括各供电所营销员、抄表员、收费员及计量等骨干力量参加的涉及SG186系统概念、数据录入、用户管理、权限分配、数据指标的定义、数据格式等知识与抄表、核算、收费、业扩报装、计量等业务的“SG186农电系统”应用层面技术人员培训。项目组特派专人到场辅助相关人员开展工作，细心、耐心地为学员们演示系统的操作方法，并对操作过程中出现的疑难问题及时给予解答，使所有营销人员能够在最短时间内了解、熟悉、掌握该系统的功能选项、流程设置及相关操作技巧，同时对当前测试阶段出现的问题进行排查梳理，并主动请示上级单位、积极与兄弟单位交换意见、交流经验，实现了理论与实践的结合，为该局各项农电指标的顺利录入奠定了坚实的基础，为农电发展战略提供了决策支持，也为ERP推进工作提供了良好的技术平台和数据支持。

    克难攻坚保平稳  同心协力创佳绩

    基础数据作为营销经营工作的依据，是供电管理的第一资源，更是SG186营销业务应用系统建设的信息载体。从客户进行业扩登记，到电费核算中心录入电能表示数计费信息进行电费核算汇总统计，从财会部门电费核销、对账，到各业务部室提出分类营销统计表，都离不开系统基础数据的有效利用。因此，基础数据的采集与录入质量始终密切关系着系统的建设与供电管理基础工作的提高。

    针对上述情况，为打造一个高质量的营销数据环境、方便居民用电，滦县局进一步加强营销系统基础数据管理，组织各基层供电所及营销人员开展覆盖全县用电客户的营业大普查，下发了《关于核查农电营销数据的通知》，制订了《2012年度营业普查实施方案》，签订了《营销系统基础数据核查责任状》。普查人员白天入户调查，晚上整理、录入信息，有时遇上用户家中无人，一户就要跑上三四趟，有时为了取得用户的理解，总要把咱们的政策一遍又一遍地跟群众解释明白。就这样，大家伙加班加点，提效提速，终于从农电业务、抄核收、计量、农电服务四个方面提前完成了对庞大的基础信息的全面梳理清理、逐一核实订正及反复补录完善工作，确保了客户基础资料的真实性、准确性与完全性。

    滦县所辖区域内大型用电企业较多，时间紧迫、任务繁重，巨大的工作难度可想而知。该局及时处理、解决系统实施过程中出现的问题与困难，同时为保证新老系统的平滑过渡以及新系统的运行质量，最大限度的减少因系统切换带来的不良影响，使新系统应用更加科学合理，按照系统上线要求，积极制定应急预案，提供用户档案资料、组织机构名称、人员角色定位等相关数据材料，进行了庞杂的数据核算比对与大量的系统模拟操作，严格依据时间节点圆满完成了SG186营销业务应用系统业扩、计费、计量等所有业务流程的配置和规范工作，营销业务差异分析、营销标准体系优化、程序开发、功能测试、数据清理、软硬件平台搭建等各阶段的相应准备工作，及业扩报装、抄表核算、计量管理、银电联网、95598系统等各子系统与SG186营销业务系统的数据迁移导入工作，顺利完成了新系统与各项工作的无缝对接。

    此外，该局坚持信息化建设与安全保障、运行维护并重，充分发挥技术优势，责成专人督导农电SG186系统通道建设、查看硬件环境和信息安全保障系统建设情况，现场解决实际问题，对运行SG186系统的终端电脑进行全面查毒、杀毒、维护，加强系统软件的统一管理，有力地支撑了新系统建设工作的顺利开展，保障了全县20万大小用户用电工作的有序进行。

    履职尽责促和谐  创先争优铸英姿

    一项里程碑意义的系统建设工程，凝聚了电力员工魂牵梦绕的企盼和呕心沥血的奉献。干事业是一种姿态、一种实力，更是一种责任。在唐山供电公司的正确指引与滦县局领导的大力支持下，滦电铁军披荆斩棘，砥砺奋进。他们放弃了节假日和休息时间，日复一日地奋战在系统建设工作的第一线。各相关部门通力协作、密切配合，仅三个多月时间就完成了其他地区耗时半年甚至将近一年的工作任务。

    “白天盯着电脑数据，晚上睡觉闭上眼睛，眼前‘晃悠’的还是那些数据！”提起三个月来难忘的日日夜夜，工作组的人员感受最深的一个词就是“苦中作乐”。面对工作的挑战与用户的期望，大家不约而同地抗起了事业的担子，割舍了家庭的重托。在这个百分之九十成员都是女同志的小集体，她们中有的孩子刚上小学，有的父母无人照料，有的带病坚守岗位，没有一个人放下手头的工作。虽然心里放心不下，但牵挂更多的却还是项目的顺利推进。

    截至目前，滦县局SG186营销业务应用系统已成功完成第三次算费测试，全力迎接着七月份的正式投入运行。工作人员也正为工程建设的深入开展继续做着各项有益尝试。一幅促进公司集约化发展、精细化管理和标准化建设，推进营销发展方式和管理方式转变，实现公司营销能力和服务水平快速提升，助推“一强三优”现代公司建设的宏伟蓝图，正在我们面前徐徐展开。（黄琳）