国网公司信通调研组考察宁波局2186信息服务台

电力18讯：    5月16日，国网公司信通调研组一行在樊勇总工程师等领导陪同下来到宁波电业局2186信息服务台，深入了解2186系统上线以来运行情况，并对2186的工作提出了宝贵的意见和建议。

　　在信息服务台，国网公司信通调研组一行听取了2186信息服务台情况介绍，询问了近期话务和工作情况，并对我局2186信息服务台的各项工作一一做了点评。调研组充分肯定了宁波局2186信息服务台开展的各项工作所取得的成绩，同时提出了许多宝贵的意见和建议，促使2186信息服务台的服务水平在2012年中有更进一步的提高。

　　宁波局2186信息服务台成立于2009年1月1日，2011年2186信息服务台共接到客户求助39573起，回访客户数量为20463起，服务满意率达到100%，各项指标在全省均处于领先地位。2186信息服务台的建立，不仅为客户提供了一个信息化业务的服务平台，解决了客户在遇到困难时求助无门的状况，而且促进了信息业务流程的规范化，加快了信息问题的处理速度。（楼杰）