辽宁沈阳供电公司推广自助交费系统成效显著

电力18讯：    9月7日，辽宁沈阳供电公司传来信息，今年1-8月，沈阳客户通过ATM自助终端购电笔数178万笔，购电金额4264.15万元，与2010年相比有大幅增长。

　　据统计，沈阳地区用电客户2010年1-8月通过ATM自助终端购电笔数111.23万笔，购电金额2298.78万元。

　　ATM自助终端是沈阳供电公司2009年以来开辟的一种操作简单的便民服务方式，客户可通过此设备实时查询用电信息、自助交纳电费。目前，沈阳供电公司各级营业厅共有ATM自助终端100台，在客户服务中心营业厅、沈河供电营业厅、铁西肇工营业厅还可提供24小时不间断服务。

　　为缓解窗口交费压力，提升ATM自助终端应用普及程度，沈阳供电公司在6月1日8月30日期间，在客户服务中心营业厅和已应用营销SG186信息系统的9个供电分公司二、三级营业厅开展“自助交费、方便精彩”系列宣传活动。在活动期间，各级营业窗口增设引导员指导客户使用ATM自助终端，在公示板上张贴自助交费流程图，并向自助交费的客户赠送相应的礼品，切实提高客户对新型交费方式的认知度，使自助交费服务深入人心。（郑铮）