罗平县供电有限责任公司开通录音系统web功能

电力18讯：    1月20日，为方便调度、安监和各供电所的管理需要，罗平县供电有限责任公司信息中心于开通录音系统web功能。此次上线的电话录音包括所有调度电话、95598客户服务热线和供电所的客户通知电话。

    罗平县供电有限责任公司于去年11月建设了数字录音系统，具备24路电话录音和web检索电话录音功能，在原来对调度和95598客户服务热线录音的基础上，还将各供电所、配管部门的客户联络电话接入了数字录音系统，具备了对客户的相关通知有录音证据，便于查询。

    录音方式采用压控和键控二种，所有调度电话和95598客户服务热线电话采用压控方式进行录音，即电话起机就开始录音；供电所客户通知电话采用键控方式，即通话中需要录音的内容由通话人人工操作。罗平县供电有限责任公司信息中心还对各种录音方式的使用编制了《使用指南》，方便各使用部门操作录音系统进行录音。

    系统上线后，罗平县供电有限责任公司局域网内所有电脑只需进入界面输入用户名和密码即可查询、播放和保存录音文件。

    Web查询的开通为相关部门对录音电话的查询提供了方便，为事故调查和事故处理提供了依据。（田斌）