东营供电公司倾力打造“ERP服务圈”

电力18讯：    在深入推进ERP系统建设过程中，为提高效率迎接上线，东营公司将实际情况与“感知ERP”系列活动紧密结合，从最终用户需要出发，通过成立ERP服务队，打造“ERP服务圈”，让最终用户享受到学习、培训、应用等便捷、周到的“一站式”服务。

公司以ERP办公室为依托，以ERP服务队建设为切入点，按照“主动帮助、以点带面、整体提升”的原则，组织8名关键用户、10名系统操作能手和支持顾问一起集中办公。带头学习思想理念，当好知识传播的“先头部队”；积极传达业务需求，架起有效沟通的桥梁；认真开展用户培训，当好系统操作的指导老师。同时，结合实际和用户需求，组织关键用户利用晚上对部分未参加培训、业务工作量大、操作能力较低的最终用户，进行加班指导，做到培训“全覆盖”、服务“零遗漏”。

自公司ERP服务队成立以来，18名同志先后5次到生产车间进行“上门”辅导，对15名中层干部进行了加班培训，对32名最终用户开展了集中补充培训，对6名年龄较大的老同志进行了强化培训。目前，公司131名最终用户正信心百倍、斗志昂扬地迎接ERP系统的全面上线。（宫莉莉）