咸阳供电局多功能自助缴费售电系统正式上线运行

电力18讯：    
    作者：白斌    

　　经过两个月的试运行，近日，咸阳局多功能自助缴费售电系统正式上线运行，分别在秦都、渭城两个营业厅设置了两台多功能自助缴费售电终端，该系统实现了电费查询、交费、CPU卡预付费电能表自助售电等多项功能，为顾客提供了方便、快捷的服务。
　　该系统自投运以来有效减轻了柜面工作压力，客户应用自助缴费售电终端进行一笔缴费业务仅耗时不到20秒，一分钟就可受理3笔，在一天正常营业时间内(按10个小时计)，最大可受理缴费业务量达1800笔，分流效果非常显著。同时，营业员集中精力处理用电业务办理、业务申诉等工作，大幅提高了工作效率和工作质量。该系统的上线运行，彻底解决了客户长期以来反映的8小时之外缴纳电费、IC卡表购电难的问题，极大地提高了收费效率，同时具备用电信息查询等多种功能，真正为客户提供了“方便、快捷”的服务，有效提升了国家电网的优质服务品牌形象。
　　今年以来，咸阳局全面贯彻省公司“两转”营销和“二保”服务理念，进一步深化“一部三中心”机制建设，认真落实各项营销举措，不断拓展交费方式。多功能自助缴费售电系统的成功上线运行，是咸阳局继5月份在全省率先开通邮政储蓄联网代收电费后，在创新交费方式方面取得的又一项突破。下一阶段，该局将不断总结多功能自助缴费售电系统的成功经验，将该系统的服务延伸至兴平、杨凌营业厅，真正使城区“交费距离不超过500米，交费时间不超过5分钟”的承诺落到实处。