都匀供电局95598系统升级改造工作完成

电力18讯：    
　　本网讯 12月8日至12日，经过一周的系统安装和调试，都匀供电局95598客户服务系统升级改造工作已全部结束，升级后的95598系统运行将会更加稳定，更好地提高客户服务质量。
　　据悉，此次升级改造属于贵州电网95598系统升级推广建设项目，由贵州京洲公司与各地区供电局信通部门配合进行施工。主要升级内容有硬件的更新换代和软件的升级，主要工作任务有硬件设备的安装调试、软件系统的迁移和系统集成，升级后的95598系统硬件运行的稳定性将会得到进一步加强。新增的语音合成功能也将原来生硬的机器化的语音改变成更加好听的更接近人声的语音。新增的全省录音联网及工单互转功能改变了原来只能在服务器机房查听电话录音的局限，使只要具有权限的人员在任何一台联网的电脑上都可以查听电话录音，方便领导和监察部门随时查听座席的服务质量；工单互转实现了跨电网的工作单的流转。
　　据了解，都供95598系统于2002年2月投入运行，七年来，较好地实现了“只要用户一个电话，其他的事我来办”的客户服务理念，在电力部门与用电客户之间架起了一座沟通的桥梁。（王茜影 万芳）