四平市城郊供电公司营业人员“充电”忙
2016-06-14 00:00:00 来源：
A-
A+
电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 6月13日，国网四平市城郊供电公司组织营销人员系统学习了费控电能表电费、工单处理、居民执行峰谷电价、分布式电源用户等方面的业务知识，有效提高了工作能力和业务水平。
学习中，营业人员针对用户费控电能表电费、异常工单处理、居民执行峰谷电价、分布式电源用户等余额及停复电查询问题，抄表核算过程中常见问题及异常，新装用户电价的选择，以及处理等用户重点关注且易发生错误的问题，进行了重点学习。同时对用户所关注的余额查询、电表示数查询，费控指令查询等功能在SG186系统中的应用进行了针对性培训。并对抄核收人员在抄表管理、电费计算及退补的流程操作提出具体要求。
系统学习不仅有效提升了营业人员的SG186系统应用、电费电价政策解答等方面的能力，还提高了解决用户常见的电费问题咨询的能力，切实将优质服务落到了实处，避免了营业类投诉事件的发生。
周小博
评论
最新评论（0）
相关新闻：
-
无相关信息