农电工绩效考核与管理的思考

电力18讯：    江苏省启东市农电公司 姜乐平 杨 卫

近年来，江苏省启东市农电公司把岗位绩效考核向供电所延伸，旨在通过加强供电所员工的绩效考核，将公司各项管理目标与压力延伸并传递到每个农电工身上，形成“岗位靠竞争、收入靠贡献，能上能下、优胜劣汰”的动态管理机制。笔者结合我公司在农电工绩效考核中的初步尝试，从3个方面谈谈自己的粗浅体会。

1  绩效考核在农电管理中的作用

1.1  绩效考核是对农电工业绩的一种检验。通过绩效考核，检查员工生产经营和工作目标任务的完成情况，验证员工的业绩，从而为企业构筑人才高地和实行岗位动态管理提供依据。目前我市供电所由所长、安技员、计量员、核算员、营业员以及农电工等岗位组成，每年初根据各岗位职责，层层签订岗位目标管理责任状。公司将每个员工所签订的岗位目标作为业绩考核标准，每月对员工进行经济责任考核，年终对员工进行目标考核和素质考评，并建立绩效考核档案。

1.2  绩效考核是实现工作过程的一种控制。企业对员工实施绩效考核，就是要通过对员工业绩的评价，来实现对员工在工作过程中行为的约束和限制。从2003年开始，我们就建立了月度考核工作业绩和年度考评综合素质的绩效考核办法。在这两类考核中，我们更注重于月度考核，因为通过月度考核，公司领导每月与农电工沟通，既增进了彼此之间的相互理解和信任，又能指导员工如何做好本职工作，进而控制员工的工作过程。

1.3  绩效考核是农电工自身价值的一种提升。对于员工实施绩效考核，关键在于让员工实现自身价值的提升。在实施岗位动态管理中，我们将绩效考核作为手段，一方面每月定期进行农电工业务指标考核，考核内容包括安全管理、设备管理、电价电费管理、计量管理、线损管理和优质服务等；另一方面按照公司培训计划，分批对各类人员强化脱产培训，并且每年进行一次全员全岗位应知应会考试，对于考试考核不合格者，作待岗或降级处理，并将其岗位让出来，面向全市农电系统择优补岗。

1.4  绩效考核是农电经营管理的一种改善。绩效考核不要把目标只盯在员工身上，重要的一点是通过绩效考核，发现企业在经营管理上深层次的问题，总结经验，制定出更有效的人才评价方案和激励机制，改善经营管理。近年来，我们通过每月业绩考核和年度素质考评，确定出每个员工业务绩效和综合素质的分类，并以此进行利益分配。业绩考核和素质考评作为绩效考核的两种形式，激励员工朝着本岗位业务的最高水准不断攀登，先进者要保持荣誉须不懈努力；中间者上有荣誉吸引，下有警戒，要迎头赶上；后进者要改变形象必须奋起直追，从而形成了全方位的激励机制，使农电管理逐步走向了规范化。

2  建立和完善科学的绩效考核体系

2.1  考核主体。鉴于目前供电所是县供电企业的派出机构，农电公司是县供电企业实施农电管理的下属企业，农电工绩效考核主体主要分为2级：一是以农电公司为主体，其考核对象主要为供电所的组织绩效和所长的个人绩效，必要时也可考核至农电工；二是以供电所长为主体，主要考核供电所各岗位员工。当然，绩效考核主体不应只限于被考核者的上级，还应多样化，可包括下属、同事和客户以及被考核者自评等，实行全方位考核。

2.2  考核标准。绩效考核标准应涵盖多方面、多层次。可将标准按照业绩考核和素质考评两大类，分为德、能、勤、绩、廉、关键事件等方面，具体可设置为工作质量、纪律性、协作性、积极性、责任性，以及对关键指标的控制和关键事件的处理等，并根据考核客体、考核目的的不同，对每项指标赋予不同的比例。比如，对供电所长进行业绩考核，应突出其计划、组织、用人、协调、控制和创新等方面的能力，以及各项技术经济指标的完成情况；对农电工的考核，除了考虑本岗位工作标准外，还应突出纪律性、服从性、协作性、责任性等指标；在月度考核中，应以组织绩效为主，兼顾个人绩效和关键事件（如客户投诉、突发事件等）；在年度考核中，应以供电所及供电所长的年度工作目标为主，兼顾员工的思想道德、工作态度、服务水平、团结协作等素质考评的内容。

2.3  考核办法。绩效考核的办法有多种，比如等级评估法。根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，如安技员岗位，可划分为“两票三制”、设备管理、安全监督、技术辅导、基础台账、工器具管理等模块，在每个模块中明确需要达到的标准；同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核者根据被考核者的实绩，对每个模块的完成情况进行评估。又如目标考核法。在开始工作前，考核者和被考核者应对需要完成的工作内容、时间期限、考核标准达成一致。在工作期限结束时，考核者根据被考核者的工作状况及原先制定的标准进行考核。

2.4  考核结果的处理。考核结果的处理一般分