西宁公司举办营销窗口优质服务技能提升培训班

电力18讯：    作者:赵战英

    本网讯 为有效提升服务质量，塑造良好企业形象，5月18日至23日,西宁公司将举办两期供电优质服务技能提升训练培训班，来自该公司各基层营销岗位工作人员共100余人参加。培训特邀请厦门英斯捷企业管理顾问有限公司老师授课。

　　此次培训主要围绕“金牌服务奥运”活动，牢固树立“优质服务是电力企业生命线”的服务理念，培训内容包括营销窗口优质服务新理念、营业窗口服务流程操作、营销服务人员情绪管理沟通技能、投诉处理技能、服务规范礼仪训练等有关优质服务方面的内容。培训课上，老师生动的讲解、典型的案例分析；学员积极热情的参与、精彩的案例演示，以及穿插其中的小游戏、让整个培训高潮不断迭起，始终处于热情洋溢的互动氛围中，让广大学员对优质服务工作有了更多、更深的了解和认识。