武威供电公司开展县供电企业“95598”座席人员培训

电力18讯：    本网讯 近日，甘肃武威公司组织各县供电企业“95598”座席人员，分期到该公司客服中心进行跟班培训，并于1月26日至27日进行了考试。
    此次培训着重进行了上机操作和常用的各项电力法规的学习,同时，有针对性地对受理业务流程、各种业务的派工、归档、查询，接听电话的技巧等专业知识进行了培训，并且结合电力服务案例、模仿电力客户等方式进行了生动的讲解，让学员们在轻松愉快的氛围中进行了学习。
    通过本次培训使受训人员对“95598”座席代表这一岗位的重要性有了更深刻的认识。他们纷纷表示：一定要将培训所学到的知识和技能运用到工作中，使农电优质服务更加规范，让“95598”客服热线温馨地服务于客户。