南岸供电公司开展客户现场管理标准化培训

电力18讯：    本网讯   通讯员刁晓波报道 为提高CSM系统（客户现场管理系统）运行管理水平，强化现场作业安全管理，为客户提供更加优质高效的服务，重庆南岸供电局于11月19日开展了一期标准化作业培训。
    据悉，南岸局在完成了营销标准化系列文件与具体岗位实现一一映射后,营销标准化推广工作进入系统培训与全面执行阶段。为贯彻重庆市电力公司标准化推广要求，南岸局结合实际，在完成了客户服务专业管理层全面培训的基础上，决定将涉及营销安全的负控安装、现场装表、计量外校等专业以及客户服务专业做为2007年营销系统标准化项目的推广重点。
    此次培训重点针对与CSM系统建设密切相关的用电检查及装表专业的工作人员，采取讲座与现场实践相结合的方式，由三位标准化培训师依次为参训人员讲解了《南岸供电局负荷管理系统建设、运行与维护工作管理办法》，CSM网页功能介绍、CCS（客户关怀系统）与CSM同步、CSM安装中的配合以及工单填写规范，并结合实际为学员们讲解与CSM系统相关的标准化操作。将营销标准化体系文件中涉及CSM系统专业的知识和要求，向相关工作人员全面系统地传授，同时也让营销标准化的意识深入人心。