吉安供电公司举办首期服务技能提升训练营

电力18讯：    本网讯（肖润生 王艳梅报道）为进一步提高窗口人员的服务技能，整体提升基层单位的优质服务水平，近日，江西吉安供电公司举办了首期优质服务技能提升训练营。各县（市、区）供电公司共派出50名业务尖子参加培训。

    该公司规定参训学员要带着目的和任务来培训。事前要求学员们收集平时服务中遇到的难题，然后有针对性地请老师对客户服务技巧、情绪缓解、优质服务礼仪规范等内容进行讲解。培训还采取互动式教学，由老师先提出问题，经学员展示后再进行点评和辅导。

    经过3天的培训，学员们对规范的服务行为、服务标准等知识有了全面系统的认识与了解，同时还培养了团队精神。