临沧供电公司服务礼仪培训树形象

电力18讯：    作者：杜莲 张一峰　

　　本网讯　近日，云南省临沧供电有限责任公司特别邀请礼仪专家为营业厅服务人员进行服务礼仪、手语培训，以进一步提高服务质量，树立良好的企业形象。

　　本次培训的主要内容包括：“常用服务规范用语”“行为举止规范”、“电话礼仪规范”、“个人形象树立”、“清洁卫生”等，从服务行业的角度出发，重点还对微笑、问候、站姿、坐姿、走姿、鞠躬、握手、语言情感、自我介绍等进行了详细地讲述与训练。同时，营销部还选择了短片宣传歌曲《万家灯火》，专门请特教学校手语老师为选编的歌曲进行手语编排，并专门请老师对窗口营业员进行手语培训。通过一系列培训，让参加培训的服务人员对礼仪知识及在实际工作中的应用有了较为全面的了解和认识，学员们受益匪浅，在增强个人服务意识的同时，也为提高公司的优质服务水平起到了助推作用。