吉林供电公司举办营销服务技能训练营

电力18讯：    5月23日，吉林省吉林供电公司举办优质服务技能提升训练营，对营销系统200多名员工进行服务技能提升培训。

　　吉林供电公司把树立优质服务质量品牌，提升营销系统员工优质服务技能作为营销工作的重中之重，旨在使营销系统员工转变思想观念，坚定信心，使营销工作变“客户找电”为“电找客户”，从根本上提高营销员工的执行力和服务水平。

　　此次优质服务技能提升训练营聘请了厦门英斯捷企业管理顾问有限公司教授主讲，并采取全封闭的方式，分成5个团队进行服务技能拓展培训。培训形式新颖、内容鲜活，其中包括积极的职业观、优质服务战略、优质服务理念、微笑的秘诀、语言的表达、窗口服务原则等。此外，培训过程中还进行了互动训练，培养了营销员工的团队意识。

　　该公司计划通过三期训练营活动，有效地改变营销系统部分员工不善学习、服务意识不强、服务不到位的现象，把他们的学习成果转化为工作动力，使营销员工充分理解“少停一秒钟，多售一度电”的深刻含义，确保该公司营销系统实现售电量超百亿、陈欠电费结零、打造数字化供电公司三大目标。

   作者：王强