辽源供电公司95598呼叫中心全面“提素”

电力18讯：    本报讯  为提高95598呼叫中心坐席代表的业务水平，吉林省辽源供电公司对95598呼叫中心坐席代表开展岗位业务知识培训。
　　
　　自5月份以来，辽源供电公司95598呼叫中心全体坐席代表开展“提素”工作。他们分《电力供应使用条例》、《家用电器使用处理方法》、《国家电网公司供电服务行为规范》、《国家电网公司服务理念》和供用电规则及“三个”十条五个部分开展业务学习，每个部分学习时间为一个月，由值班长带领大家进行系统学习。每个部分学习后，进行小结和闭卷考试，全部内容学习结束后，进行统考，检验“提素”效果。半年多来，该公司坐席代表每天坚持工作与学习并重，责任心和业务水平得到了明显提升。（郗凤霞）