邳州供电公司农电窗口人员综合素质培训效果好

电力18讯：    作者：江苏省邳州市供电公司 任 鸣

    “学习才知道不足。”10月24日，参加江苏省邳州供电公司农电窗口人员综合素质培训的一位业务员由衷的感慨道。
    据悉，邳州供电公司把进一步提高农电营业厅服务人员综合素质，作为提升农电优质服务水平的突破口，利用抄表收费的间隙时间，从24个农村供电所营业厅抽调48名业务人员到该公司营业厅实施营销综合知识培训。培训采用晚间授课，白天在柜台内受理业务的形式进行，培训内容涉及用电检查、电费电价、用电计量、营销信息系统的业务重点和服务礼仪、心理学等，同时结合柜台现场业务案例，由营业厅业务负责人逐一分析和讲解。此举受到参加学习的供电所营业厅服务人员的称赞。