徐州供电公司：用培训助推人才成长

电力18讯：    供稿：陈俊刚 张歆   

    10月23日，在石家庄举行的国网公司“变电运行”技能竞赛中，代表省公司参赛的徐州供电公司员工程永勇夺500千伏竞赛个人第二名，所代表的省公司代表队荣获500千伏团体第一名，创造江苏省在这一级别竞赛上的最好成绩。

    9月份以来，徐州供电供电公司在全省电力系统开展的各项专业技能竞赛中，分别夺得从亚军到第六名的佳绩，取得了空前的荣誉；尤其是8月20日，徐州公司变电运行500千伏、220千伏代表队，从13家供电公司的52对共100多名选手脱颖而出，双双夺得团体亚军。

    辉煌成绩的支撑是坚实的人才队伍建设。该公司坚持用培训助推人才成长，把培训作为搭建人才成材的重要手段，打造出了成绩卓著的管理人才、经营人才、技术人才和技能人才的“四支”人才队伍。

    培训是安全的基石

    变运工区用培训促安全、在培训中实现安全，取得了良好的效果。近年来。徐州市区有21座变电所相继完成了技术改造，实现了从有人值班到无人值班的历史性跨越，致使许多员工的岗位发生了改变。为了使员工尽快适应新的岗位，2004年5月，该工区适时推出了“百问不倒”活动，建立起了“百问不倒”试题库，涵盖了一二次设备运行管理、继电保护、直流、等专业的100余道题目，每个员工必须达到“百问不倒”的水平才能上岗。截至10月24日，该工区实现安全运行的3175天，有近70人实现了操作万次无差错。今年6月12日，华东电网专门到该工区举行了单人操作座谈会，充分肯定了他们加强员工技能培训的经验和做法。该工区主任孙争鸣也深有感触地说：“培训是安全的基石啊！”
                                       
    培训要适应变革

    今年4月，该公司打破了原来的供电区域划分状态，在市东公司、市西公司分别成立了8个营业部，每个营业部负责3至4个台区，承担台区内约3万户客户的用电需求。
营销模式的变化给营销人员的技能和水平提出了新的挑战：原来收费人员专管收费，业务员专管业务，而现在营业部所有人员必须精通电费抄表、表计换装、故障处理、用电检查、优质服务等各项工作。
    该公司营销部主任胡军说：“营销方式的变革，要求加大员工的培训力度。”
    10月16日，徐州公司召开95598客服中心工作推进会，明确提出：把95598客户服务中心打造成为优质服务的指挥中心。此后，为了适应岗位需要，客户服务中心对客户代表实施岗位交流培训，努力把客服代表培养成“问不倒、难不倒、烦不倒”的优秀客服人员。

    在实践中培训

    该公司把各种应急预案、作业指导书的编制，也作为一种特殊的培训方式，来培训教育员工，并在此过程中激励他们充分发挥出自己的聪明才智。
    今年9月28日，该公司召集13个部室以及19个直属单位的相关人员，共同制订确保国庆安全供电应急预案，既综合考虑了各种复杂状况，又提前对大家进行了安全教育。在作业流程和作业指导书的编制过程中，该公司明确提出先由一线员工参与编制，再由有关专家修订，然后返回到实践中检验，最后才形成标准的严格程序，使整个编制过程成为学习、教育的过程，也使作业流程和作业指导书更具有针对性、操作性。
    目前，该公司建立健全了以能力建设为核心的人才培养、绩效优先的人才评价、竞争择优的选拔任用、基于业绩和贡献的薪酬激励机制，形成了“有为有位”的选人用人机制、“不干不行”的绩效考核机制、“严管厚爱”的监督约束机制。