江苏铜山县刘集供电所抓好农电工“四堂课”教育

电力18讯：    洗去“农”味   换上“礼”服
    （本网讯）农电体制改革后，对农电工提出了更高的要求。针对农电工身上“农”味较重的农电工，近年来，江苏省铜山公司刘集供电所从抓好“四堂课”入手，不断提高他们的业务技术水平和职业道德修养，使农电工“农”味轻了，“礼”味重了，树立了现代农电工的新形象。

    上好思想政治课，丰富其“脑”。该所把一年中每个月的第一星期六确定为该所的“思想政治学习日”，制订了学习计划，明确了学习内容，严格了奖惩办法，所里则在这一天安排专门的学习会、报告会、讨论会、读书会等，组织农电工集中学习“新党章”“三个代表重要思想”“保持共产党员先进性报告”等，同时还对农电工的学习笔记进行检查评比，每季度进行一次测试；凡考试不及格者取消当季度“文明农电工”的评选资格，连续两次不及格者，不能评为年度先进个人。此举使农电工政治素质、思想境界得到普遍提高。

    上好业务技能培训课，熟练其“手”。该所采用形式多样的农电工职业技能培训，理论与实践相结合，对农电工进行有的放矢的举办低压电气安全工作规程、电力技术规程和各类电力故障抢修演习等培训，去年以来，该所先后举办安规培训8次，电力故障抢修演习10次，开展农电工操作技能比武4次，评出“技术能手”9人，激发了农电工学习知识、钻研业务技术的热情。

    上好文明礼仪课，洁净其“言”。针对农电工说话有时随意的问题，该所及时出台了《农电工文明用语40条》、《农电工文明服务礼仪规范》《农电工服务行为‘十个不准’》等，并明文规定，凡是发现和用电客户发生争执的，取消“文明农电工”、“先进个人”的评选资格，并写出检查，登门向客户道歉；凡是以电谋私，吃、拿、卡、要用电客户者，一经查实，立即给予待岗处理。这一措施的实施大大提高了农电工队伍的文明礼仪水平。该所还在全镇选出6名素质较高的“文明先生”负责引导监督供电所的优质服务工作。

    上好道德教育课，规范其“行”。该所以贯彻《公民道德建设实施纲要》入手，推出了树立“忠心、孝心、诚心、爱心”这“四心”工程，重点加强农电工的职业道德、社会公德、家庭美德“三德”教育，使农电工“行有规、立有矩”。同时，还开展了农电工道德修养百题问答，文明班组、文明员工、文明家庭的创建活动，在农电工中树立一批成绩显著，事迹突出的典型，引导农电工比学赶超。

    通过“四堂课”的学习教育，该所农电工队伍的整体素质有了全面提高。2005年该所被徐州市精神文明建设指导委员会授予“徐州市文明单位”，被共青团徐州市委授予市级“青年文明号”，被铜山县委、县政府授予“先进集体”，在3月16日地方党委、政府组织的“行风测评”活动中，广大客户对农电工的优质服务、职业道德和行业作风给予了高度评价，以99.5分好成绩名列全镇13个被查单位榜首。

    （江苏铜山县刘集供电所 刘庆君）