海安供电公司：电“靓”乡村惠三农

电力18讯：    “现在，开关一按，空调运转正常了，冬天变暖了。不像以前，空调是聋子的耳朵成摆设，电视不能看，啥也不能干。”1月26日，家住江苏海安县城东镇新生村8组的季从银老人高兴地说。

    2012年，海安供电公司共投入农村电网建设与改造资金5.73亿元，新建和改造农村配变台区627个、改造接户线21829户，新建和改造了10千伏和400伏线路1112.5千米，全县29.8万农户全部安装上了智能电表，电力客户随时可以在互联网+上实时了解家庭用电信息，全力打造坚强农网，服务新农村建设。该公司重点对雅周等乡镇万亩粮食主产区急需的农田灌溉、李堡镇反季蔬菜大棚、老坝港河豚特色养殖及加工的供电设施进行优先投入和设施改造，使农村电网建设再次升级同，让农民的幸福指数也越来越高。

    用电更可靠了

    当夜幕降临，千家万户灯火通明，璀璨的灯火把海安大地装饰得分外迷人。充足的电能，为这座城市添加了巨大的魅力。

    截止2012年底，海安县共新建和改造农村配变台区627个、改造接户线21829户、新建和改造了10千伏和400伏线路1112.5千米，全县29.8万农户全部安装了智能电表，电力客户随时可以在互联网上实时了解家庭用电信息。

    该公司重点对雅周、仇湖、北凌等乡镇万亩粮食主产区的农田灌溉、李堡镇的大棚蔬菜、老坝港河豚特色养殖基地的供电设施进行优先投入，改造后的农村电网将满足当地农村10年发展需求。同时，公司全面实施新农村电气化建设工程，全县累计共建成了98个农村电气化村、6个电气化乡镇，列入全国农村电气化县行列。农村供电可靠率和电压合格率均达到承诺指标99.9％和96％以上，低压配电装置完好率达到100％。

    李堡镇富庄村支部书记吴祥余感慨地说：“如今村里真是大变样，先进的远程检测、控制及保护等功能，让村民日常生活不再受到断电烦恼，村民们的用电更舒心了。”

    服务更满意了

    2012年12月6日上午10点45分，该公司西场供电所值班人员接到壮志村3组村民张涛打来的电话：“我正忙着做饭，家里突然没电了，你们能来帮我修一下吗？”

    “你不要着急，我们马上到！”挂断电话后，值班人员迅速通知抢修人员杨爱军、虞成银，在4分钟内就赶到了客户家中。经过仔细检查，发现刀闸至熔断器的铜线烧断。5分钟后，导线更换完毕恢复送电。

    “真是出乎意料，本以为只能去下馆子吃饭，没想到几分钟就搞定了。”在回访客户时张涛感慨道。

    据悉，该公司以开展供电企业与社区、行政村“结对共建居民用电服务示范社区”活动为着力点，结合开展“为民服务创先争优”活动、“亲情电力幸福民生”优质服务主题活动和“95598光明服务工程”，全年共完成电力咨询、故障报修8094次，实现了“零投诉”的目标。同时以创新争优为服务平台，发挥共产党员服务队“尖刀队”的作用，先后为地方政治、经济、文化活动保电服务29次、开展阶梯电价进社区等宣传活动14次，用实际行动架起了联系人民群众的连心桥。

    在2012年海安县公共服务行业民主评议行风活动中，全县14个供电均取得了优异成绩，为省公司实现“争当全省公共服务行业行风建设的排头兵”的目标增添了醒目光彩。

    交费更方便了

    截止2012年12月31日，海安县26.8万农户中已有23.8万户办理了“福农卡”，占农户总数的89%，名列全省第一。

    “以前交电费要到镇上供电所营厅，来回一趟要花1个半小时，遇上交费的人多，还要等上十几分钟。”2012年6月10日，墩头镇千步村8组江丙元老人早上起床去集市买菜，顺便在镇上的邮电所用“福农卡”把两个月96元的电费交了，拿着电费发票，老人有些诧异：“咦，这么方便啊！”

    为方便客户交费，该公司与海安县邮政局联合召开“福农卡”惠农工程推进会议，密切注意与邮政营业所的合作，做好信息采集、预存代扣使用引导。同时在社区、村组张贴、发放告知书，利用村广播向村民宣传介绍邮政代扣电费的好处，让农户明白“邮局电费本随时可以取钱、存钱、查询、打印电费发票”的道理。

    在电费扣款期间，供电所窗口营业人员对前来咨询扣款情况的农户热情接待，及时帮助农户查询电费缴费本上代扣电费情况。对部分农户因外出打工等原因不能及时续存电费的情况，要求抄表人员在抄表时就友情提醒客户到邮局存入足额资金。遇到家中无人的农户，利用晚间上门或进行电话通知。对残疾人、孤寡老人执意用现金缴纳电费的，抄表人员帮助其将代收现金存入电费代扣本。

    2012年，该公司“福农卡”电费成功代扣率超过省公司下达的80％的指标。现在，农户们只要在“福农卡”上存够一定的金额，到交费时便可以“足不出户”。（范从春）