隔海的光明――台山供电局接管川岛电网一周年回访

电力18讯：    川岛，有“东方夏威夷”的美称，但川岛电网在移交台山供电局接管前，由于电价昂贵，老百姓生产、生活困苦，当地经济发展也受到了障碍。

　　去年11月，台山供电局正式接管上下川岛电网，电价由1.9-2.65元/千瓦时下降到与大陆同价，川岛迎来发展黄金期，最近又一家五星级酒店在川岛崛起。“投入几亿元的海底电缆前期工作已经展开，不久的将来，上下川岛居民除了用电同价外，将真正享受到与大陆用电同网。”台山供电局相关负责人如是说。一年来，供电部门工作进度如何？岛民用电有哪些变化？近日记者来到川岛和供电部门进行采访。 　　

　　希望在这里延伸　　

　　走进上下川岛，一派欣欣向荣的景象：干净整洁的岛屿，标识统一的配电房规范美观，整齐分明的入户线井井有条……笑容荡漾在岛民的脸上。川岛镇下川办事处水洋村居民方先生说：“自从用电与大陆同网同价后，我们生产、生活看到了更大的希望，多亏了台山供电局新农村电气化改造，让岛里大变样，我们现在的日子是越过越好。”这也代表了不少岛民的心声。

　　据了解，自接管川岛电网以来，台山供电局在实施“新农村、新电力、新服务”发展战略中，实实在在地服务于岛民。上川岛面积157平方公里，10kV线路７回，长度78公里，人口2.8万，用电户数6250户，配电变压器８１台，发电厂的最大发电力能12800kW，现在日负荷270至280kW左右。下川岛面积98平方公里，10kV线路3回，长度53公里，人口1.8万，用电户数6150户，配电变压器65台；发电厂的最大发电力能4500kW，现在日负荷2200kW左右。

　　接管一年来，该局先后投入2763万元共建设16个项目，其中，上川岛投资1546万元建设6个项目，下川岛总投资1217万元建设10个项目。建设项目主要包括，10kV线路5008米，更换配变62台；新建配电房10间；改造台区62个，改造低压线169100米。

　　谈及川岛的新农村电气化改造的情景时，川岛镇负责人动情地说：“台山供电局新建10间非常漂亮的配电房，成了川岛的一道亮丽风景线，尤其是供电部门的施工队伍思想素质好、业务技术好、服务态度好，为岛民所称道。今年的几次强台风中改好的电网丝毫未受影响，从未跳过闸、断过电，岛民都偿到了甜头，都说共产党的政策好，新农村建设实在！”　　

　　强化服务促发展　　

　　“川岛用电同网同价，服务也与大陆看齐。”台山供电局自接管川岛电网以来，积极利用营销MIS系统促进川岛供电所的工作质量的提升，严格落实“十项服务承诺”，开展“金牌服务迎奥运”服务提升活动。进一步创新服务手段，通过建立客户关系管理系统，完善多元化、个性化服务措施和手段。在营业窗口推广使用客户评价机制。继续加强95598客户服务平台建设、加大文明窗口的创建力度，力争达到“明星窗口”的申报标准。严格落实南方电网县级供电企业达标标准，建立长期执行的常态化机制，开展达标自评活动，促进川岛供电所的规范化。

　　“95598”及固定电话人工受理业务33422宗，其中咨询查询31677宗，占94.78％；故障报修515宗，占1.54%；其他服务1230宗，占3.68%。答复率100％。该局定期聘请和调整行风监督员，确保行风建设的“新鲜血液”，同时坚持每月出版《台山供电》月刊，送达各行风监督员，相互沟通和交流。

　　“监督牌”的打出，变原来“要我服务”为“我要服务”，推行一站式营销服务，优化调整业务管理办法，开拓了市场也赢得信誉。在上下川岛开展安全用电宣传活动，使岛民了解更多的电力安全知识，拉近电力用户之间的距离。台山供电人携着这些看似细微的服务措施，在自己的岗位上坚守着自己的“金牌品质”。

　　超强台风里的“电铁人”　　

　　有了“便宜电”，农民们对关于电的事很上心，谁家新买电器啦，用多少度电啦，都是茶余饭后讨论的热门话题。当然话题中少不了电网改造的建设者们，那些关于建设者的故事，是他们永远也不会忘记的。

　　今年9月台山遭遇120年一遇的超强台风――‘黑格比’，在强台风中，台山供电人不但没有退缩，反而打破了行政地域观念，在上下川岛抢修现场，有各供电所都抽调的抢修人员，宁华公司的抢修支援人员、江门供电局明浩集团派出的抢修支援人员超过60人，而且各抢修人员还放弃了国庆假期部分休息时间，一直工作到9月30日所有受损设施都得到恢复为止。另外，该局在做好事故巡视结束后，提前准备好工作有利于缩短抢修时间。当台风登陆后第一天晚上就统筹做好第二天的抢修工作安排，缩短抢修时间，有利于尽快恢复供电。

　　在抢修电网时，由于线路走向地处山坡，地基松软，要先把电杆卸下车，大家再搬石块，反复折腾好几个小时，并且多处立杆地点吊车无法深入现场，工程建设人员完全靠肩扛手拉，硬是将重达1吨的电杆一根根立起……面对超强台风，工程建设人员却一直坚守在工地上，没有一个人请病事假。当地的农户见此情景，纷纷称赞台山供电人是好样的。　　（本报记者 李华珍 通讯员 黄春琼）