抓住重要脉络 推动诚信建设

电力18讯：    
    □孙敬国

　　“三鹿奶粉事件”引发整个奶制品行业的动荡，主要原因还是企业诚信的缺失。作为关系能源安全和国民经济命脉的电力企业，加强诚信建设不仅是履行社会责任的基本要求，也是企业生存发展的必要保障。在开展“人人讲诚信”主题教育活动中，莱芜供电公司抓住安全、服务、标准三条最重要的工作脉络，全面推动诚信企业建设。

　　坚持不懈抓安全，筑牢企业诚信之基。企业是市场经济的主体，保证商品质量是企业建立良好信用体系的最低要求。对供电企业来说，为经济社会发展提供安全可靠稳定的电力供应就是最大的诚信。近年来，电网运行环境发生深刻变化，恶劣气候、自然灾害和外力破坏等引发电网事故的概率增加。随着用电需求的增长和电网在能源资源优化配置中的作用日益增强，电网间的联系越来越密切，影响电网安全的因素也越来越多。面对新形势、新挑战，确保电网安全稳定运行对企业诚信建设的保障意义更加重大。一是始终坚持把安全放在第一位，抓基层、抓基础、抓基本，完善安全“保证、监督、责任”三个体系协同运转，涵盖电网、设备、人员等多项生产要素的安全管理机制；二是有针对性地完善预防恶劣气候和突发性灾害的安全应急管理预案，以提高队伍应对突发事故处理能力和恢复供电能力为重点，建立企业应急保障体系，全面维护安全生产良好局面，筑牢建设诚信企业的基础。

　　精益求精抓服务，提升企业诚信形象。在保证商品质量的前提下，服务是社会衡量企业诚信的主要标准。多年来，集团公司与时俱进，主动为社会提供“优质、规范、方便、真诚”的服务，“彩虹工程”等系列服务品牌深入人心。特别是今年，经过南方雨雪冰冻灾害、汶川大地震、奥运保电和有序用电等严峻考验后，电网企业诚信负责的形象得到了社会的广泛赞誉。但我们也清楚地看到，企业内部服务机制不健全，服务意识淡薄，服务队伍规范化、专业化程度不高等问题仍然存在，给企业诚信建设带来很大的隐患。电力涉及民生、经济和政治等社会各个方面，每一项服务举措都是“牵一发而动全身”，服务是否精细、是否到位，对企业诚信建设至关重要。因此，抓服务必须精益求精，始终把服务作为企业的生命线，坚持“四个服务”宗旨，细化服务流程，创新服务措施，提高服务能力，增强服务透明度，用更加优质、更加规范、更加方便、更加真诚的服务提升企业诚信形象。

　　科学规范抓标准，增强企业诚信品质。企业诚信建设不是权宜之策，诚信建设无止境。加强企业诚信建设，提升干部职工的诚信素质，必须以健全的标准制度和机制作保证。诚信是道德基础，反映了一个人的世界观、人生观和价值观，是无形的资产。如果仅仅依靠员工自身约束力来加强诚信建设，会导致企业内部诚信发展不平衡，而且当失信与利益结合时，可能会出现“诚信者吃亏，失信者得益”的颠倒局面。因此，要像抓廉政建设一样抓诚信，把诚信建设纳入企业的决策目标进行管理，落实诚信建设责任制；把诚信作为激励评价的重要内容，建立起科学而有制衡的监督约束机制，健全科学规范的诚信建设制度；把诚信纳入企业文化建设范畴，引导员工做诚信之人、讲诚信之言、干诚信之事，营造诚信受尊重、失信遭鄙视的氛围，努力使诚信成为员工自觉遵守的信念和企业共同的价值观。

　　（作者单位：莱芜供电公司）