唐凤生：为父老乡亲用上舒心电

电力18讯：     “我来生米供电所别无他求，只想尽自己最大努力，团结全所员工，脚踏实地的工作，让这里的父老乡亲用上舒心电。”这是生米供电所所长唐凤生接受笔者采访时说的一名话，从来到生米供电所，他就是这样带领全体员工履行自己的诺言，微笑着把光明和希望送进了千家万户。 2007年7月初，一纸调令把唐凤生调到了生米供电所。为了把生米供电所的管理工作做得更好，唐风生到任后的当天下午就深入村、组、户调查了解各方面的用电情况，跑遍5条10千伏线路，找出问题症结，以便对症下药。 为全面完成年初公司下达的各项线损指标任务，唐凤生带领全所员工分解目标，落实责任，及时召开所务会，根据配变台区实际情况分线、分台制定具体指标，落实责任人，并制定相应的考核办法，从而使人人肩上有担子，人人围绕目标干。日常加强巡视，对故障表计做到及时更换，并补收损失电量。把兑现服务承诺作为做好本职工作的切入点。唐凤生通过不断提升员工的服务意识，打造了一支以岗位自律，服务“三农”为已任的农电队伍，他认为政策法规不精通，操作技能不熟练，又没有自觉性，是难以兑现服务承诺的。于是，唐所长要求正式职工和农电工做到“三精通”、“两自觉”。“三精通”即精通用电营业政策和法规、精通内部各项规章制度、精通具体业务操作技能。“两自觉”，即客户要求办的事，要自觉办好、凡办不了的事，自觉地向客户解释清楚。 去年10月的一个晚上，天下着大雨，前进村一客户打电话反映断电，接到电话后，正在吃饭的所抢修人员放下碗筷，驱车沿线检查，很快发现是大风将树枝刮到高压线上所致，抢修人员冒雨爬到了树上砍掉树枝，前后不到10分钟便恢复了供电。为了方便给群众解决用电问题，唐凤生每次下乡都不厌其烦地告诉群众他的办公电话是多少，群众说：“唐所长就是俺的110。”一天早晨，朱岗村一村民打电话说自家的面粉加工厂变压器冒烟，接到电话，正在所里睡觉的唐凤生一骨碌爬起来，顶着寒风赶到10多里外的朱岗村，经细心检查发现是变压器油垫老化引起的冒烟，按说这不属于唐凤生的工作范围，但是为了不影响用电，他二话设说，很快就修好了。 一分耕耘，一分收获，有付出就有回报，由于唐凤生的严格规范管理，生米供电所的面貌得到了彻底改观。（冯 萍） 供稿单位：江西省新建供电公司