善用“换位思考”的侯素颖

电力18讯：    本网讯：苍南电力系统有这样一位“明星”，诚挚的微笑、热情周到的服务、百问不厌的态度、高效快捷的办事效率，用“换位思考”对待工作，受到了客户和同事的一致好评，她就是苍南县2007年度劳动模范、苍南电力有限责任公司电力营销科科长侯素颖。

    见到侯素颖的时候，她刚从温州授课回来，正在整理客户工作资料、负责电力营销工作的她说，她的工作主要负责客户的用电情况管理，几天没在办公室，一些工作必须马上处理，不然客户会着急的。从她办公桌上堆着的一摞摞文件资料以及不时地有同事与她进行工作上的沟通来看，她是一位忙碌的人。

    1993年，侯素颖毕业分配到了苍南县供电局用电科，任电费电价专职，后来一直在电力营销系统工作，从电力营销基层工作干起，一直到现在任电力营销科科长，精通电力营销业务。电力营销工作与客户打交道的事情特别多，工作也特别琐碎，但是她总能面带笑容地干好每一件事，她告诉记者，她有一个“秘诀”，那就是她知道用“换位思考”来对待工作，就能做好事情。

    当上了劳模，取得了荣誉，但是侯素颖深知自己肩上担子的分量，她说，她还要继续热情地对待客户，用心完成每一件工作。


作者：李其安 谢芳