农电“姊妹花”

电力18讯：    记者：欧伟

　　在安徽庐江县万山供电所，有一对姐妹农电工，姐姐丁成芳，是定点收费员；妹妹丁玲，是营业厅收费员。多年来，姐妹俩在平凡的岗位上任劳任怨，以高度的责任心和“一点一滴总关情”的服务态度，赢得了当地村民的广泛赞誉。两会代表委员说电力专题

　　姐姐丁成芳在万山供电所撤并后，主动承担离供电所较远的卅埠、水关地区收费点工作。她负责的走收电费户数达1500户，在万山供电所定点收费员中，她的走收电费户数最多。在她负责收费的一个村，电费回收工作难度相当大。她通过调查摸底，反复与村干部沟通，并向村民宣传电力法律知识。有时，白天上门收费时人没在家，她就晚上去收。她还为村民提供用电申请、报停等服务工作，方便了村民，也得到了村民的支持和配合，拖欠电费现象也逐渐消失了。访问

　　每到收费期，丁成芳都要步行8千米山路，去各个村子收电费。丁成芳的丈夫常年在外经商，每当她下乡收费时，上小学的女儿就无人照管。为了不影响电费回收进度，她只好将女儿托付给左邻右舍照看。资料频道提供电力行业最新统计资料

　　丁成芳做过微机开票工作，每当开票员有事请假或开票任务量大时，她总是主动去帮忙。她说：“所里人员刚调整，很多新人还不了解情况，我对这里很熟悉，也是举手之劳！”

　　每天早晨7点多，在万山供电所营业大厅，总有一位拿着拖把、抹布忙着打扫卫生的人，她就是妹妹丁玲。

　　在万山供电所，丁玲总是第一个来上班，最后一个离开。丁玲负责接近3000户客户的电费收费工作，多年来，收费差错率近于零，客户投诉率为零。去年8月，一位客户离开时不小心把钱包落在供电营业厅，钱包里有失主的证件和若干现金。丁玲一看证件，是她熟悉的一位客户。于是，下班后，她就带着钱包去客户家送还，她到达客户家时，恰逢客户不在家，她就站在门外等。一个多小时后客户才回家。看到一直等候在家门外的丁玲和失而复得的钱包，客户感动不已。

　　丁玲的家就住在供电所对面，遇到夜间有抢修任务，值班人员需外出抢修时，她就主动担起夜间服务热线值班工作。

　　如今，姐妹俩走在哪里，村民们都热情地同她们打招呼。多年从事收费工作，姐妹俩用真诚的服务和敬业精神赢得了客户的好评。在供电所，姐妹俩团结同事、热心助人，在同事中有着很好的口碑。姐妹俩互相鼓劲、共同进步，她们在平凡的岗位上，用满腔热情书写着当代农电女员工的奉献之歌。