吴大姐的农电情----记河口区供电公司吴洪文

电力18讯：    提起吴洪文，我对她的认识源于2005年。那年山东省河口区供电公司组织竞争上岗，一时间最偏远、最荒凉的新户供电所成了冷门。在这样的情况下，吴大姐主动请缨去新户所，她说年轻员工大都到了结婚、照顾孩子的年龄，而她的孩子已经上中学，家里没有多少牵挂。在大家不解的目光中，她从容的上任了。
    时刻把客户放在心上
    新户乡地广人稀，电费全额回收是件大难题，然而吴大姐不到三个月就理顺了工农关系，所长在晨会上让她介绍经验。她那句“时刻把客户放在心上”的话，深深打动了大家的心。 起初，吴大姐在收费时也听过骂声，有时为了收一家的电费要跑上四五趟，但这些都没有使她动摇。在实践中，她逐渐摸索出了一套经验，按照实际情况将客户分成三类。一种是有固定收入，能定期到供电所交费，这些只要对他们态度端正、服务热情就可以了；一种是水产养殖户，他们时间紧张、对电压合格率要求高，这就要上门服务，定期为他们检修线路；一种是棉花养殖户，他们大多是外来人口，最需要帮助，收费也最困难。每到棉花收获的季节，在田间地头都能看到吴大姐忙碌的身影。她总是把天气情况，棉花的最新行情及时告诉棉农。时间长了，棉农受到了感动，再也没有出现逃避不交电费的情况。
    她是个好人
    每到周末，吴姐要回一趟城区的家，这时孤寂的供电所就会热闹起来。附近的居民争着说“吴姐，俺家要换新电表，你给俺捎块来吧！”“俺家孩子星期一要用新华字典，你帮俺买回本来吧！”“大妹子，俺家孩子在区一中高一三班上学，这几天天冷了，俺也没空去，你把这床被子给他捎回去吧！”吴洪文总是不厌其烦，把大小事情一一记下来。公共汽车的司机埋怨她，“你咋带这么多东西，拉你这一趟我都不赚钱”，吴大姐总是歉意地笑笑。等办完嘱托的事情，一天的休息时间就过去了。儿子委屈得说，“妈，看你，都快成货郎了，连休息的时间都没有，你图啥呀。”吴洪文摸着儿子的头说，“他们都称赞我，说我是个好人呢。”“就为这句话？”“是呀，这句话对妈妈来说，就是最大的奖励，它比什么都重要。”
    珍贵的礼物
    多次得到帮助的杨大嫂总想对吴洪文表示一下谢意，都被她婉言谢绝了。最近，她从电视上看到，当地生长的一种野菜营养丰富，颇受城里人欢迎。杨大嫂恍然大悟，她跟丈夫用了一天时间挖了满满一篮子野菜送到了供电所。这次，吴大姐没有推辞，痛快地收下了。杨大嫂心里乐开了花，说自己的心愿终于了了。月末，杨大嫂读高中的儿子回家，进门就夸捎的大苹果好吃。最近，没给孩子捎过苹果啊，杨大嫂直嘀咕。看到吴洪文，她忽然明白了。“平时光给你添麻烦，你还给俺孩子买苹果。”“你还送我野菜呢，给孩子买几个苹果还不是应该的！”“俺要有你这么个妹子就好了。”“在我心里早就把你当姐姐了。”这几天，杨大嫂的心情特别好，逢人便说，自己有了个电力妹子。
    截至今年，吴洪文已经在基层农电岗位上奋斗了整整十年。在这十年里，她见证了农网改造以来，电力给农村带来的实惠，亲眼看见一批批农民走上了富裕的道路。吴大姐说，她对农电充满了感情，只要还需要她，她将在这个岗位上干一辈子。（马纯超）