奏响生命的强音――记国家电网公司电费回收先进个人方占军

电力18讯：    ●孙丽丽  雷有寿

　　一个身患癌症的患者，在与死神的较量中，不仅成了胜者和强者，还在自己所热爱的岗位上创造了一个又一个奇迹，他创造的“夫妻效应法”和“亲情工作法”赢得了辖区数千用户的拥戴，实现了22年抄表无差错和电费月清月结的奇迹。他是四平供电公司铁西分公司的抄收员方占军，年初刚被国家电网公司授予“2007年度电费回收先进个人”荣誉称号。
　　
　　面对病魔的侵袭，用热爱的事业去抗争
　　
　　2000年对方占军一家来说祸不单行。工作了近20年的妻子下岗了，老方被医院诊断为直肠癌。善良的妻子本想将此事瞒下来，可老方还是从妻子的愁容和医生的表情上察觉到了什么。回想起当年的情形，老方的妻子说：“我下岗了，家里就靠着老方挣的那俩钱儿，儿子还在上学，如今他患了癌症，当时真觉得这日子没法儿过了。”
　　
　　面对这样的打击，谁能坦然置之？方占军曾一蹶不振，甚至想过放弃。这期间，分公司领导多次到医院慰问他、鼓励他，同事们纷纷给他捐款。手术后，他需要天天到医院进行化疗，分公司派专车接送。领导的关怀，同事们的关心，家人的支持，服务客户们的看望和天生不服输的军人性格，重新燃起了他生活的希望。“我放弃了自己可以，但是我不能放弃干了十多年的工作，更不能放弃我所服务的客户。” 老方坚韧的话语，同他以后的工作成绩一样掷地有声。
　　
　　七年来，病情随时都有恶化的可能，领导多次劝他住院静养，可他并没有接受领导的建议，他说，“如果我住院了，就会增加其他同事的工作量，而且他们对我的辖区情况不熟悉，重新派人会影响单位整体工作进程。”就这样，他白天坚持工作，晚上下班后去医院做化疗，从未耽误过工作。单位同事回忆，老方患病后，从未迟到或早退，从未因为自己的病情耽误单位的正常工作，单位方面也从未接到关于老方服务质量的投诉。
　　
　　“夫妻效应法”，让一个癌症患者创造了奇迹
　　
　　老方共计负责2215户的供电服务，这些用户零散的分布在九个街区、几十幢楼房，整个抄下来要走几十里的路程。进行顺利的情况下，完成每天的抄表任务至少需要六七个小时，遇到下雨下雪等恶劣天气就更不用说了，何况老方还是一位身患癌症的病人。
　　
　　在单位的抄表记录上，老方的抄表从没漏抄、错抄记录。刚刚走出医院的他，还是以前那种“拼命三郎”的工作作风，可几天过后他就有些吃不消了。一次，他旧病复发，妻子劝他今天就不要去了，可他还要坚持。妻子在无奈中，只好用自行车把他载到了辖区。在妻子的搀扶下，他一幢一幢楼查，一户一户抄，到最后几个楼口的时候，他虚脱了。妻子看到满脸虚汗的他真的不忍心再让他抄下去了，可倔强的他在地上休息了十几分钟后，还是继续工作。这天抄表他用了十个小时。
　　
　　这一次的经历让妻子流泪了好几次。一天，妻子郑重其事跟他说：“占军，让我跟你一起去抄表吧！”老方在慎重考虑后，答应了妻子的请求。从此，他的辖区就出现了一对互相搀扶的身影。
　　
　　“亲情工作法”，让辖区群众拿他当亲人
　　
　　催费工作对一个抄收员来说是最头疼的一件事。 “催费直白地说就是向人家要钱啊，说到要钱，这事就没那么简单的。”老方很有感触地说。
　　
　　“拿用户当亲人，处处为客户着想，就是一壶凉水也能让它沸腾。” 老方有一本亲情账，详细记录了他负责的2215户家庭的自然状况，每次催费时他都能通过亲情沟通为自己的记录本上增加几条。谁家婚丧嫁娶了、谁家有病人了、谁又出差了他都掌握得仔仔细细。辖区里有一个有名的“钉子户”，连续几任收费员都拿他没办法，开始老方几次催费也是碰钉子。后来，老方从其他客户那里得知他妻子患病了，就主动去医院看望，在得知“钉子户”的儿子要结婚后，方占军把道喜的红包送到他家，突来的祝福感动了这名“钉子户”。这种亲情工作法，让辖区内所有的用户都竖起大拇指，其他“钉子户”也纷纷将原来欠下的电费补缴给老方。
　　
　　2006年12月的一个风雪夜，老方辖区内的一位独居老人，由于不懂用电安全知识，造成短路，在接到老人打来的求助电话后，老方当即就从被窝里爬起来，穿上衣服，拿起工具包，赶到老人的住处，以最快速度为老人维修接电。后来老方得知这位老人体弱多病，生活拮据，多年靠政府低保维持生活，唯一的儿子还不在身边，老方便每月替老人家垫付电费，从不要求回报。“那位大娘家里就只用电灯，能用多少电？ ”据统计，老方每月都会为有特殊情况的用户垫付千元左右的电费。由于经常帮助辖区用户垫付电费，老方从未向家中拿回全额工资，家人对他的这些做法已经习以为常，老方说，“家人的支持，是我全身心投入工作的动力。”
　　
　　一分耕耘，一份收获。一个癌症患者以他坚强的意志和对事业的热爱，在平凡的岗位上创造了一个又一个奇迹。2003年方占军荣获四平供电公司用电营销专业优秀个人称<