马林国 倾力打造供电服务“铁军”

电力18讯：    见到石嘴山供电局局长马林国时，他刚刚结束了局里“准军事化”管理试点验收会。虽然已经是下班时间，但他办公室里却还有很多等待审签的文件和安排工作的员工。他的脸上没有加班的疲惫，却带着几分令人轻松的微笑，在与员工的交流中，他很快将工作安排就绪，颇有一番军人的风范。

　　“为什么要在企业经营中引入‘准军事化’管理方法？”看到他的“军人风范”，记者随即对他倡议引入企业的“准军事化”管理方法表示出了极大的兴趣。

　　“人要有点儿精气神，这是我对员工的要求。只有高素质的员工，才能为顾客提供高质量的服务，这也是石嘴山供电局努力的方向，所以我在全局推行‘准军事化’管理方法，目的就是为了进一步提高员工素质，打造石嘴山供电服务‘铁军’。”马林国率直地回答了记者的问题。言语间透露出他把顾客放在第一位的大情怀。

　　马林国在石嘴山供电局担任局长短短两年多的时间里，创造了宁夏电力公司内部的多个“率先”。率先在全公司建立健全班组基础管理信息化应用系统和车辆调度系统；积极投入资金开展农村电网改造和完善工程，率先在全区实现了农民户户通电；率先在公司系统内开展“准军事化”管理试点工作……

　　在员工的眼里，马林国不但是一个思想活跃的人，而且是一个善于管理的好领导。马林国上任伊始，就在企业大力推行“内质外形”建设（内部加强质量管理，外部注重树立形象），促进全局管理水平整体提升。很多员工对２００６年全局开展的“精雕细琢消缺陷，狠抓管理保平安”活动记忆犹新。那段时间，为了消除工作缺陷，改进工作方法，他带领大家修订完善管理标准４２９项，制定工作标准４８２个。

　　２００７年下半年，马林国又将军队“步调一致、令行禁止、铁的纪律、严格要求”的管理经验和管理方法引入企业，推行企业的“准军事化”管理模式，进一步培养全局职工顽强的思想品质、严谨的工作作风、精诚合作的团队精神、崇高的集体荣誉感和责任感。他要求员工对待顾客就要像军人接到命令一样，立即执行，立即服务，并且要为顾客提供优质、快捷的服务。三个多月的实践证明了马林国的“准军事化”管理方法，在提高员工素质和服务水平中发挥出了巨大作用。马林国说，“准军事化”的管理方法是一个载体，用这个载体，能将石嘴山供电人不畏艰难勇于挑战和奉献的“铁军”形象展现出来。

　　“服务地方经济发展”，这是马林国的工作原动力。他将一腔热情融入到地方建设中，始终坚持服务于地方政府工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展。石嘴山供电局连续４年获得了宁夏电力公司先进单位，同时也是宁夏电力企业唯一一家六星级模范和谐企业。