抢修只为客户满意----记江苏邳州供电公司抢修班班长金桂建

电力18讯：    金桂建，中共党员，邳州市供电公司变电工区抢修班班长。在27年的工作和生活中，用汗水和真诚谱写了一曲“大爱无言”之歌。

1980年初，从部队转业的金桂建被分配到邳州供电局工作，2001年9月转岗到配电抢修班任班长。无论在哪一工作岗位上，他都刻苦地学习业务技能，出色完成工作任务，成绩优异，多次被邳州供电公司评为“先进生产工作者”。



班组管理不懈怠



金桂建担任抢修班班长以来，强化班组管理不懈怠。他深知，抢修班便是供电企业的“窗口”，每一位客户都会通过这个“窗口”点评企业形象，评价企业行风。因此，不管是班组的日常抢修、值班，还是正常工作，他都认真对待，合理安排，从不马虎。在人员管理上，他知人善任，对的表扬，错的批评，有贡献的向工区申请奖励，使班组的工作逐渐实现了规范化管理。

安全是企业的生命线，金桂建坚持加强职工的安全生产知识教育、电力系统的“安规”教育，使员工时刻牢记安全生产，自觉反对习惯性违章，做到安全生产警钟长鸣。


让客户满意才满意


金桂建担任变电工区抢修班班长以来，他更忙了，一天到晚带领员工忙抢修，有时深更半夜也不能回家。尽心尽责让客户满意，这是金桂建的承诺，他决心用汗水兑现这一承诺，客户满意了，他的家人却不满意呀，有时遇到大的故障，一干就是一个通宵，顾了客户就顾不了自己的小家，全家人能满意吗？可是，金桂建依然坚持着“让客户满意才满意”的原则，总是对每天抢修的故障点都仔细审查，看了一遍又一遍，从不放过每一个疑点。每次抢修结束，他总是对现场认真检查验收，直到客户满意，他才带领员工离开抢修现场。

去年7月的一个下午，气温高达35摄氏度，抢修班接到该市第四人民医院的报修电话，四院门前的变压器“轰”的一声后，该院以及附近居民断电。

就在这时，医院妇产科有一位产妇难产急需手术。没电，手术就无法进行。他立即组织抢修班员工前往事故现场，这才发现那台160千伏安的变压器油已经从油枕冒出，撒在地面上，他断定属于变压器长时间超负荷运行所致。他一边联系工区领导，一边联系车辆运输备用的一台250千伏安变压器调换。经过抢修人员的紧张抢修，保证了医院及时用电。当医院妇产科里传来婴儿的啼哭声时，金桂建和抢修员工们才把悬着的心放下。

今年6月9日晚上6点多钟，金贵建刚想回家，抢修班一阵急促的电话铃突然响起，原来是市区建设南路粮食宾馆停电，参加中考的100多名学生无法用电。他立即组织抢修值班人员赶赴现场，检查发现由于天热用电量猛增，致使粮食公用变低压下户线4×50的电缆而被烧坏，需及时更换。此时，室外温度达到38摄氏度。当他们看到住在宾馆里的几百名学生企盼送电的眼神时，他们的二话没说，有的拆，有的接。员工们的衣服湿透了，没有一个叫热叫累。在金桂建的带领下，仅用30分钟就恢复了供电。粮食宾馆的经理陈刚握着金贵建的手，激动地说：“谢谢你们，谢谢你们！没想到你们抢修的速度这么快。”

7月28日12点15分，邳州市城区涌金花园6号箱变二次短路。涌金花园是居民相对集中的小区之一，有4个箱变供电；仅6号箱变就有100多户客户。看着100多户居民眼巴巴渴望的眼神，抢修人员顶着烈日认真地处理故障……汗水辣得人睁不开眼睛，渍湿了工作服，他们全然不顾。围观的居民感动了，一位客户心疼地说：“快喝口水降降温，假如中暑了，岂不更耽误抢修？”一位老大娘把手里的毛巾送进纯净水里湿了湿，递到抢修人员的手里，心疼地说：“擦擦汗吧……看你们这么苦，真让俺心疼。要是俺自己的儿子、孙子也舍不得这样使唤呢。”是啊，抢修人员就是在这种让人“看了心疼 ”的环境中，履行着自己为客户安全可靠用电的神圣职责。当抢修人员离开现场时，广大居民情不自禁竖起拇指，赞不绝口。