为“脚”定“鞋”----记北京平谷供电公司金海湖供电所所长贾希阁

电力18讯：    贾希阁，北京平谷供电公司金海湖供电所所长。他个子不高，久经风霜的面孔透着朴实，脸上总是洋溢着笑容。
　　金海湖供电所辖区内用电客户大多在偏僻山区，交通相对不便，通讯相对落后。农民们遇到停电时，往往不知所措，只能干着急。为了更好地为农民朋友提供快捷、方便的服务，供电所印刷了精美漂亮的“服务卡”发放给农民朋友。“服务卡”上印有三个电话：９５５９８、供电所的报修座机号和报修手机号，还印上了村里电工组长的姓名。现在农民朋友在需要帮助的时候，只要打个电话给供电所就能在最短的时间内得到用电服务。平谷供电公司将此作为典型经验在所有供电所进行了推广。
　　“为脚寻找合适的鞋”，贾希阁把供电所的这支队伍比作人的一双“脚”，脚趾头就是队伍中的每个人。他认为应该将每个“脚趾”按照其优势设置在合适的位置上，使其成为一双“脚”，并为这双“脚”定做一双合适的“鞋”。为了制作这双合脚的“鞋”，他率先完善了供电所的组织机构的设置，将供电所的工作内容细分为２８个岗位，编制了岗位名称、制定了岗位职责、岗位工作标准及考核细则，并根据每个人的特长将其安排在合适的岗位。他和同事们着手对供电所的日常工作进行了整理和细化，完成了《平谷供电公司供电所工作管理标准》的编制。这套标准包含安全管理、营销管理、生产管理、综合管理、辅助管理、事故防范及处理标准、客户服务７大类共计４６项、１８个工作流程。
　　贾希阁的精细，缘于他爱动脑子、肯钻研。他对供电所的营销工作进行了深入分析，撰写了《金海湖供电所营销管理工作研究》一文。该文作为典型经验，在北京电力公司组织的基层供电公司营销人员培训班上，曾被作为培训教材。
　　２００８年，贾希阁感到肩上的担子很重，他的心里期待着许多第一：他要率先在金海湖供电所实现无笔化办公，他要争创平谷供电公司第一个优质服务规范化示范窗口等。在这些美好的期待中，贾希阁和他的同事们正在以自己的拼搏奉献和聪明才智，谱写农电事业的华美乐章。