做用户的贴心人----记贵州铜仁供电公司黄昌生

电力18讯：    黄昌生，男，出生年月1973年1月，党员，参加工作时间1993年7月，侗族，文化程度大专，职务职称95598中心主任　工程师。工作简历：1993年－1997年    从事电能表检定及现场校验工作。1997年－2001年   任客户服务中心任主任。2001年－2002年    在营销策划部负责全区电网的线损计算及管理工作。2002年至今任  95598客户中心班长，并于2004年兼任用电营业所党支部书记。
    主要事迹：一、在从事计量检定工作期间，刻苦钻研业务，廉洁自律，按照法律法规与技术规范标准，公平公正的计算退、补电量，维护了铜仁供电局与客户的经济利益。在1996年度获贵州省政府“青年岗位能手”称号。
    二、积极参与两网改造与建设，努力提升业务技能与为客户服务的思想意识，客户多次送来锦旗与感谢信，个人与单位均多次获得各种荣誉称号与奖励。
    三、从事线损管理和分析工作时，使线损率下降到了3.23%；与上年度的6.28%相比下降了3.05个百分点，年节约电量3000多万kWh。个人获得‘贵州省线损管理先进个人’。
    四、自担任用电所95598客户服务中心任主任后，组织建设并完善了95598客户服务系统。完成了《95598客户服务系统规章制度汇编》与《铜仁供电局用电营销系统管理规范汇编》的编写工作。2004年获得全国电力用户满意服务明星与先进工作者等荣誉。
    五、2003年开发了铜仁供局农村供电所电费管理系统，义务运行维护至今；2005年开发了铜仁供电局农村供电所移动收费系统；创造铜仁供电局乡镇供电所信息时代的开端；2006年配套开发客户服务卡打印与管理系统与电费移动收费系统。
    六、进一步完善了铜仁供电局95598客户服务系统的管理工作，完善系统短信开发功能，进一步提高铜仁供电局优质服务水平。