好人王鹏山----夏津县供电公司香赵庄供电所所长

电力18讯：    提起山东省夏津县供电公司香赵庄供电所所长王鹏山，当地群众纷纷竖起大拇指，“王所长，好人啊！”俗话说：金杯银杯，不如百姓的口碑。是什么使香赵庄供电所连续三年实现客户零投诉，所长王鹏山又是凭着什么得到群众的广泛赞誉呢？

　　2004年3月，正值山东省夏津县供电公司创建国家一流供电企业的紧要关头，28岁的王鹏山担任了香赵庄供电所所长。面对这个身材瘦小、不善言辞的毛头小伙，人们不禁在心里打了一个大大的问号。但供电公司领导坚信，这位在全县农村电网建设改造和ISO9001质量管理体系认证工作中表现不俗的年轻人，定能担此重任，不辱使命。

　　上任伊始，王鹏山就对供电所员工进行了优化组合，根据专业特性划分，设立配电组、营业组和客户服务室，明确了分工，有效地提高了工作效率。他努力推进本公司实施的“七化”管理，开展由“粗放化”管理转变至“精细化”管理的讨论，通过教育引导及座谈交流，充分调动了全所人员的积极性，很快建立健全了各项工作制度。他强调照章办事的重要性，并以身作则。一次，王鹏山因送父亲住院上班迟到，他二话不说掏出100元，交给财务作为罚款。

　　王鹏山还定期召开“假如我是客户”的讨论会，并在各台区设立所长接待日制度，对客户的投诉电话和来信来访认真记录，及时处理，确保了服务承诺兑现率和客户满意率100%。“服务无小事，客户是亲人。”这是王鹏山常说的一句话，他是这么说的，更是这么做的。

　　2004年6月28日，香赵庄镇仉庄村几个村民代表来到供电所，向王鹏山所长咨询新装农业排灌专用配变事宜。该村西南600亩地至今未解决农业排灌问题，农民为此连年欠收，可是村委会财政困难，资金欠缺。远处是旱情严重的庄稼，眼前是唉声叹气的农民，对此情形，王鹏山决定特事特办，为该村排灌配变的安装打开“绿色通道”。在该公司有关部室的大力支持下，三天之内，变压器安装到位，高压线路接通了。他和同事们加班加点，顶着烈日，固定低压配电盘、安装计量装置……当村民看着清澈的井水滚滚流进干涸的田里时，不禁欢呼起来。

　　在王鹏山带领下，香赵庄供电所各项工作保持领先，成为夏津电力的“明星所”。近年来，该所先后被省公司授予“文明规范窗口单位”、“规范化管理供电所”、“彩虹工程先进供电所”等荣誉称号。王鹏山两次被共青团德州市委评为“优秀共青团员”，两次被夏津县总工会授予“服务标兵”荣誉称号。