咱们的退伍兵---记安徽省含山供电公司

电力18讯：    在安徽省含山供电公司的生产一线，活跃着40多名退伍军人。他们退役不忘本、岗位作奉献，被员工们亲切地称为“咱们的退伍兵”。

　　“拼命三郎”晏维斌

　　今年41岁的晏维斌，在同事心中是个敢打敢拼的“拼命三郎”。自2000年担任修试班班长以来，他与6名队员承担起全县所有电力设备的安装、调试、维护任务。为保证电力设备状况完好、正常供电，他们战晴日、斗雨天，不分昼夜地战斗在抢修第一线。尤其是在节假日、防汛抗旱、中高考保电等特殊时期，他们都提前介入，突击巡查，对设备提前维护保养，消除事故隐患。5月20日，含山县杨柳圩110千伏母线引下线冒火花，危及到运漕镇及和县西梁山开关站联络线的安全供电。晏维斌和队友在第一时间赶到事故地点，顺着20多米高的软梯上下攀爬，对18个联结点进行全面细致地检修，从当天晚上7点钟一直忙到次日凌晨3点钟。直到隐患彻底排除，他们才拖着疲惫的身体往回赶。

　　遇到抢修任务，晏维斌“拼命三郎”的秉性马上显现出来。7月24日，骄阳似火，环峰110千伏变电站的一台变压器需要进行技术改造，晏维斌带领队友早上5点多钟就赶到现场，不间断作业。饿了泡一碗方便面，渴了喝一口纯净水。由于天气炎热，设备温度达到50多摄氏度，扳手放在太阳底下一会儿就热得烫手。但晏维斌带领队员一直坚持着，直到晚上7点钟顺利完成技术改造任务。

　　“服务标兵”方显

　　“作为一名乡镇供电所所长，一定要在规范服务上下工夫，以自己的模范行为彰显服务及企业理念。”在昭关供电所所长岗位上干了4年多的方显，谈起服务工作，一脸的兴奋。

　　2003年3月，方显刚上任，就着手制定了昭关供电所《抄核收管理制度》、《首问负责制》、《特殊客户上门服务制度》等一系列规章制度，规范营业大厅窗口和生产一线操作人员的服务行为。

　　在制定制度的基础上，方显把服务工作的重点放在为居民、为企业排忧解难上，以真诚的服务赢得了客户的满意。7月上旬，因变压器容量小、线路长，谢集街道400多居民客户的空调等家用电器无法正常启动。发现这一现象后，方显主动向县公司争取支持，投入6万多元，在乡卫生院门前新增了一台160千伏安的变压器。客户家中的空调终于能正常使用了，连续奋战两昼夜的方显脸上露出了开心的笑容。

　　想企业所想，急企业所急，更是方显开展优质服务的重点。昭关温泉塘口通过招商引资，吸引江苏客商来此养殖热带鱼。养鱼所需的增氧机完全靠供电来支撑，一旦停电超过两个小时，4个塘口的数万尾鱼苗就会因缺氧而窒息死亡。每次停电检修，方显都要提前一周通知客商，要他提前作好准备。去年10月，养殖场因昭关线路事故而停电，江苏老板心急如焚地找到方显。方显二话没说，带领抢修人员临时从谢集线路拉了400多米长的电缆线，避免了客商的经济损失。那位老板很感激，执意留他们吃饭，被方显婉言谢绝了。

　　“爱心大使”谈晓瑾

　　她是个柔弱的女子，也是一名光荣的退伍兵。在她的言谈举止中，人们常常能感受到她的爱心。她就是含山供电公司客户服务中心信息部经理谈晓瑾。

　　1998年从部队复员后，谈晓瑾就全身心地投入到新的工作岗位上。在日常工作中，谈晓瑾坚持用规范的文明用语服务每一位客户，还在员工中开展“每月服务之星”评选，设立“委屈奖”，让爱心融入日常的工作中。她带领一支女子青年服务队，常年义务为含城11名孤寡老人提供全方位的优质服务，不仅为他们义务上门检修电器、维修线路，还为他们代交电费和水费，给老人们送去亲人般的关爱。

　　不仅如此，谈晓瑾还把她的爱心延伸到扶贫济困、关爱失学儿童上。仙踪镇大圣村孙家龙姐弟因家境贫寒面临辍学，谈晓瑾发动营业厅员工捐款，承担姐弟两人上学的全部费用。她还经常带着学习用具到孙家看望走访，让姐弟俩感受到爱的阳光雨露。

　　在谈晓瑾和员工的共同努力下，含山供电公司客户服务中心先后获得省、市、县级“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“优秀班组”等多项荣誉。