记政和县供电公司乡供所所长林丽雄同志

电力18讯：    近日，福建省政和县供电公司爆出一个令大家都感到欢欣鼓舞的数字：“东平供电所线损明显下降，回收率从原来的65%上升到100%”这意味着一直困扰东平镇“线损高、电费回收难”的问题已划上了句号。“是什么原因让才上任几个月的林丽雄所长，再一次成为公司的‘能人’呢？”带着疑问和欣喜，笔者前往该所，挖出了林所长一直以来攻无不克的“存入优质服务回收100%电费”的“法宝”。

    “竞职就是竞责任”，做好工作首当其冲就要有责任心

    林丽雄同志是在2004年公司改制中，经过竞聘成为澄源供电所所长的。2005年2月2日上任，“竟职就是竟责任”，林所长一上任就针对该所由于受下温洋库区移民电费回收难的影响，电费回收从未“结零”过的现状展开了工作。首先组织员工进行走访用电户，向所有企业主和居民宣传改制后公司电费每个月都要“结零”的制度，同时也耐心地听取他们的用电情况和存在的困难，并尽力义务上门服务。重点是前往库区，在该村书记和村长的帮助和协调下，以聊天形式，对家家户户进行电力宣传，同他们拉家常，把他们当作家人，同时还义务为他们整改户内表下线，主动帮助他们消除一些安全隐患。特别是将服务对象锁定在该村能说得起话且威望高的几位长者身上，经过一段时日，这些长者纷纷主动为大家做起了：“做人做名气，用电当交费”的宣传工作；其次是针对该镇茶厂多，对供电可靠性要求高的现状，在公司领导的大力支持下，投资近50多万元，组织员工对澄源变电站进行全面技改，确保了该镇的可靠供电。几个月后就完成了公司下达的指标，年底该所电费全部“结零”。

    把企业的效益当作自己的效益，将优质服务送上门

    2006年6月，由于他工作出色，公司又将他调到石屯供电所。石屯镇是政和县工业重镇，主要以矿业和茶厂为主，当时全镇大小企业共有70多家，仅专变就有30多台。而这些企业都是对供电可靠性要求极高的企业，只要一停电就会给业主带来不可估量的损失，只要停电多了，一些大企业就会拒不交电费。针对这一情况，林所长立即召开了会议：“我们要把企业主们的效益当作自己的效益，把他们的厂当作是自家开的，我想工作就不难做了”。林所长到了该所后，着手将工作重点前移到技改和优质服务上，尤其是在一些大企业改制期间，他组织员工积极主动地将服务送上门，与业主们进行沟通交流，深入了解他们的生产状况，并与他们建立起了良好的供需关系。同时，在公司的支持下，投资了2万多元，利用节假日时间，针对乡镇府、中学等线经小、电压低、表下线零乱的现状进行全面整改，使他们的电脑、空调都能正常使用，有效地提高了该镇的电能质量，同时还加装和恢复了全镇的路灯。在他的努力下，该所的所有工作又上了一个新台阶。

    将贴心服务“贴”到家家户户，回收100%电费

    今年1月5日，公司再一次将他调到了该县人口最多、占地面积最大的东平镇担任供电所所长。由于历史遗留问题，一直以来东平镇“线损高、电费回收难”已成为县委、政府的一大难题了，人民传着这样的说法：“东平镇是全县上访率最高，政府最难管理的一个乡镇”，而电费回收也是供电公司最难开展的一项工作。林所长上任的第一天，马不停蹄地组织员工开会：“农民是最讲实惠的，也是最朴实的，无论他们多么刁钻、抵触，我们都要从优质服务下手，要让他们打心底里明白‘电是商品，用电交费是天经地义的’的道理”。林所长要求每个收费员都得随身带着工具，而且晚上走收电费时每个收费员都得配一个外线工跟进，随时做好义务服务的准备。就这样，几个月下来，林所长在带领全体员工进行全面用电普查和电力宣传的同时，也将贴心的服务带到了家家户户，义务为他们更换和整改线路达1000多米，更换开关不计其数。同时向用电户进行：“电也是商品，你们已经提前消费，后交电费了，我们也是企业，大家也要吃饭……”等浅显道理的宣传。并且对所有用电户们的报修总是及时进行处理，并没有因为他们不交电费而延缓了抢修。在一次抢修中，住在附近的“钉子户”宋庆标老人家里刚好断电，且屋内电线零乱不堪，线路线径小，年久老化，老人因为没有交电费，不好意思开口报修。抢修完后，大家利用午休时间帮助老人更换了线路，老人感动极了，不仅主动缴清了电费还义务为我们做起了“用电当交费”的宣传工作。前些日子，林所长还带领员工将该镇凤头敬老院的线路进行了全面整改，为老人消除了安全隐患，十几位老人也纷纷做起了义务宣传工作。对一些“钉子户”和被举报的窃电户，林所则利用晚上时间突击对其进行用电检查和电费催收……。

    同时在公司的支持下，针对该镇人口多、末端电压低、供电半径长的现状，投资15万元，分别在后宅街和北街头各新增了一台容量为200KVA的变压器；投资1万元为前蓬村居民区新立了4根<