耕耘农电沃土――记吉林省电力公司劳动模范李明印

电力18讯：    ●邓云影  孔繁信

　　吉林省农安县农电有限公司经营部主任李明印在农电营销岗位工作了10年，他真诚热情服务农民客户，以坚忍不拔的品格和扎实的工作作风，赢得了员工认可、客户满意和领导赞誉。
　　
　　2004年伊始，李明印从基层供电所所长中脱颖而出，被选聘为农安县农电有限公司经营部主任，扭转经营管理不规范的被动局面，实现省一流经营管理目标的重担压在了李明印肩上。他深入基层调研，与一线员工讨论、座谈，分析制约营销工作可持续发展的症结。为了制定营销管理标准，李明印三次到市公司农电部学习，带领经营专业人员到合隆供电所蹲点试行，手把手教，不分昼夜的工作，建立起了经营管理规范化样本。通过数月努力，农安县农电有限公司4255个台区25.63万户的账卡簿全部核对一遍。为了搞清楚设备参数，李明印经常亲自登杆，经过实际普查，使各种数据达到了完全相符，并实现了全县25万多客户档案的微机化管理。
　　
　　针对农安县农电有限公司低压损失率过高的情况，为扫清企业持续增效的最大障碍，李明印开始了新的征程。经过认真筹划，2005年3月，李明印在杨树林供电所召开了降低低压损失率主题现场经验交流会，拉开了降损攻坚战的序幕。攻坚战以管理降损、技术降损为切入点，开展表计大普查，全公司累计校表10687块，更换事故表5146块，使计量准确度大幅度上升，减少了因表计问题而产生的损耗。及时查出了各种技术性窃电34户，减少了电量损失。为降低接触损耗，他主动与林业部门、各乡镇政府沟通，对线路防护区树木进行集中清理。全县累计砍伐修剪防护区树木1898棵。这些有效措施，不仅降损效果显著，而且使广大营销员工的经营意识有了明显转变，增强了降损工作的主动性，短短两个月，公司的低压线损率就由原来的13.4%降到了10.21%。
　　
　　在日常工作中，李明印总是尽最大努力帮助客户和供电所解决实际问题。万金塔供电所所长被末位调整。由于该乡有几户刁钻用户欠电费，形成了拖欠电费不良风气，李明印主动请战，带领几名精干人员驻扎万金塔乡开展电费清欠。面对地痞流氓的谩骂和不明真相群众的围攻，李明印无所畏惧，以正义凛然的态度，从容应对，他说：“对用电不花钱或少花钱的村屯要一个一个地清除。”
　　
　　2005年，受地方经济和投资环境的影响，农安县农电有限公司的购、售电量出现了负增长，比计划降低了700万千瓦时。这种情况下，李明印果断采取措施，从内部挖潜力，及时推出以电价专项检查为主题的营销大普查活动。他对各类客户的电价执行情况逐台区、逐户重新审定，发现问题，及时请示处理，不徇私情。在此次普查过程中，共纠正不正确执行电价客户43户，追补电费6万余元，处罚责任人17人次，电价执行率达到100%，保证了企业经济效益稳定提升。公司实现利润比计划指标多完成94.98万元。
　　
　　李明印擅于做客户工作，真诚服务得到客户理解的同时，也为企业增加了良好的经济效益和社会效益。2006年6月，外地一个来农安开轧钢厂的用电客户对用电预交电费事宜不理解，多次找到供电所，经多次解释，客户仍然持怀疑态度。客户找到公司经营部，李明印热情接待他，拿出上级有关文件，向其讲明道理。但客户说：“不要给我讲大道理，我就看看别的客户是不是也这样办的，是不是我人生地不熟的你们卡我。”李明印说：“这样吧，我带你去查卡片，查票据。”从上午10点一直到中午12点，从年初1月份到6月份的98户直供用电客户的票据一一查对，直到这位用电客户心服口服地说：“我明白了，我一定如数缴纳，让你们这么费心地查对，实在对不起，耽误了你吃午饭，我请你们请饭吧。”李明印说：“这是我们对客户应该做的，到我们单位食堂就餐吧！”在就餐闲谈之中，李明印了解到该客户想扩大生产，需增容一台变压器，李明印说：“这件事我帮助你协调，保证你尽快生产。”别人不理解李明印说，这个客户怎么解释都不明白，尽找麻烦，你还帮他。李明印则说：“服务就是效益，只有对客户服好务，才能给企业创造更大的经济效益和社会效益。”