快乐的女电工----记湖北省宣恩电力公司沙道沟供电所蒋红艳

电力18讯：    作者：杨志英


为客户排除安全隐患
    蒋红艳是湖北省宣恩电力公司沙道沟供电所两河片的专职电工，年近40的她负责9个台区共700多户客户的电费抄收与线路维护等工作。她每天行走在田间小路上，和农户打交道，过得快乐而充实。
    “其实抄表也挺苦的。”蒋红艳坦言。对于她来说，山路难行不算是困难，最怕的是抄表收费时遇到恶狗。记得有一次，她到何家寨台变抄表。雨很大，路面泥泞难走。她拄着木棍刚走到一户客户家，不知从哪里突然蹿出四只狗将她围住。情急之下，她将木棍和伞当成武器，挥舞着不许狗靠近。最后，还是主人闻声出来才将狗赶走。
    “我负责的台区，每个月的电费都能结零。”谈到电费回收率，她显得很自豪。“工作嘛，都是人做的，只要你肯去做，就一定能完成。”向家寨台变有户人家有一个十来岁的小孩，父亲死了，母亲外出打工多年没有一点消息。孩子一个人在家，已经连续两个月没有交电费了。蒋红艳不忍心停他家的电，就自己为他垫付了电费。“一个小孩，没有人照顾怎么行呢？我就到处帮他找亲人。后来，总算是找到了他的阿姨。从此，这户人家不仅孩子有人照顾，而且每个月的电费也都能按时交纳了。”
    四道小学台区有一位客户，是乡里出了名的怪人，他曾对外宣称自己从来没有交电费的习惯。每次都是等到电工多次上门催收，他实在拖不住了才交。蒋红艳接手这个台区后，下决心要改变这种情况。她一连三次上门做工作，说女同志做收费工作不容易，还仔细解释了有关的电力法律法规，每一次都是面带微笑，说得入情入理。直到第四次，这位客户终于被蒋红艳的真诚所打动，交齐了电费，并提出帮她支付四次因催费而往返的车费。对此，蒋红艳谢绝了，她说：“这是我的工作，只要能得到您的理解，来多少次也值得。”此后，这位客户交电费一直都很积极。
    蒋红艳所管的台区有两位老人，老爷子病了以后，家里生活十分困难。蒋红艳为他家垫付了十个月的电费，直到两老去世。
    “客户都是懂感情的，只要你对他们好，他们就会把你当做自己的亲人一样。”这是蒋红艳经常挂在嘴边的一句话。虽然是个女人，只要是客户有需要，她从来不推诿。电灯不亮了，为他们换灯泡；线路出问题了，仔细查找、解决。客户的事，她总是那么热情。她所辖的台区通道清理、供用电秩序整顿等工作都开展得很顺利，客户交电费也都很积极。
    “抄表很苦，但是我很快乐！”蒋红艳的脸上永远洋溢着灿烂的笑容，就像一朵盛开的电力之花。