九里村的光明使者――记江苏金湖县黎城供电所农村电工高定华

电力18讯：    作者：江苏省金湖县供电公司 梁德斌

    现年38岁的高定华，是江苏金湖县黎城供电所的一名农村电工。中等身材，讲话和气，待人真诚，与客户交流时微笑的面庞会留下一对小酒窝，这是他服务九里村1468个客户对他的印象。
    他管理的九里村是金湖县城东效的一个村，处于城乡结合部，这里有公用配电变压器19台。由于地理位置特殊，用电客户中工业、农业、第三产业、城乡居民众多，管理十分复杂。九里村另一个复杂性就是在社会上混的“名流”多，号称“九里帮”，一度时期，九里村四五个台区线损高达18%。过去一名管理供电的农村电工因为工作无法开展，电量月月亏损，自动打起了退堂鼓，再也不想在这个倒眉的地方干下去。供电所领导及时将高定华安排到九里村，过去两个人干的活，改为由他一人挑。
    为了管好这里的电，高定华从降低线损开始抓起。在供电所人员的配合下，对高线损的台区表计进行轮换安装，统一表箱，统一加封，深入开展业普查和反窃电检查，在反窃电检查过程中，做到不定时，随时突击，在派出所和供电所的大力支持下，一举抓获6户窃电人员。对这些窃电人员均按照规章制度进行处理。事后有些人对他进行威胁、恐吓，高定华他却没有向恶势力低头，我做得正，是按章办事，单位和集体给我撑腰，我还怕个啥。一些有窃电的看见这副动真的样子，也不敢小瞧他，通过集中整治用电市场秩序后，九里村的线损明显下降，19个台区中有14个台区线损稳定在6%左右，有5个台区的线损在9%以内。
    为了服务好这方客户，高定华他牢记服务宗旨，用自己的行动践行着供电十项服务承诺，把规范、真诚、方便、快捷的供电服务送到每个客户家中，搭起了直通供用双方心坎的联通桥。去年11月4日夜，对于高定华来说记忆犹新，由于几天加班冒雨测量接户线，突然被疾病急性肠胃炎所击倒，在医院打起了点滴。22点左右，九里村二组宗兆康突然打来电话，说他家没有电，准备办事情冰箱里有不少冷藏食物，请帮助处理一下。在病床上的高定华接过电话，考虑到自己的身体，真想明天再去处理，放下电话，想到老宗没有急事也不会夜里来电。他跟旁边的妻子讲我出去一下，马上回来。室外大雨，他忍着痛，骑车2里多路，来到宗家。经检查，是东头房间的线路破损，加之与湿墙接触造成漏电，故障排除后，感谢的老宗连点称好。
    服务客商，他所倾注的是更多的热情、更多的心血。平时企业的安全用电他总是不忘给他们提个醒，什么地方有安全隐患他总要提前通知他们。去年10月28日，招商企业投资三千多万元的昊明玻璃厂，在厂内部装运物资时，汽车撞断了一根供电网络中处于要喉的电杆，导致该厂有电无法用，锅炉车间、自来水冷洽系统处于瘫痪状态，如果90分钟电力无法供应时，一场灭顶之灾将要降临。厂方第一个电话与高定华取得联系，三分钟后，高定华赶到该厂，分析地形和故障后，立即与县公司取得联系，并通告了具体情况。供电公司抢修人员根据反馈的信息快速到达抢修，确保在46分钟内完成抢修供电任务。事后，紧张的企业老总对高定华咱赞赏尤佳，感谢他为抢修赢得宝贵时间，为企业减少损千万元。
    多年来，高定华他为客户服务也不知有多少起，只有他那方的客户知情。在高定华的全面管理下，去年实现电费回收120多万元任务，回收和上缴率实现双结零。也没有发生一起服务质量不到位导致客户上访或投诉事情。因为这样，他还多次被上级表彰为优秀农村电工，近日他又被县公司推荐申报市“十佳农村电工”。