山村光明的掌灯人

电力18讯：    作者：江苏省邳州市供电公司 韩永玲

    “生长在农村、服务好农民”这是土生土长农电工刘林志常挂在嘴边的一句话。如今，他带领着江苏省邳州市供电公司八义集供电所电工四班的7位工友，紧紧围绕“始于客户需求、终于客户满意”的服务宗旨，管理着7个行政村，近6000户山区居民用电。以客户满意为出发点，为山村农民多办实事、好事，不断推进山村供电规范化管理，支持家乡新农村建设。经常受到上级领导表扬，多次被邳州公司评为“先进生产者”、“安全生产先进个人”、“优秀电工班长”、“工会工作积极分子”等。他所管理的电工四班在今年前三季度邳州公司农电绩效考核中连续被评定为“优秀电工班”。

    群众用电高于一切

    近年来，刘班长经常教育身边电工，要把客户的用电需求放在第一位，将农民的利益举过头顶，带头履行优质服务“十个不准”和“十项服务承诺”，以“优质、方便、规范、真诚”的服务，赢得山村农民的赞扬和领导的好评。今年8月10日14：10，该镇张庄村一台100KVA配变发生故障，全村居民饮用水和二个居民小组的400户农民的生活照明面临困境。接报后，刘班立即带领两名电工，顶着烈日，冒着四十多摄氏度的高温赶到事故现场，经检测，发现该配交流接触器线圈因老化已烧坏，他立即跨上摩托车，返回供电所，领
    回配套线圈。全面做好相关安全措施后，停电、验电、更换……，不足半个小时，顺利地完工，一次性合闸成功。汗水湿透了他们的衣服，脸被晒得通红，但大伙没吭一声，没叫一点苦。
    12月11日22：49分，一阵急促的铃声响起，“是供电所吗，我们菜市场内几十户人家没电了，现在能派人查一下吗？”“行，马上就到”。当夜值班长刘林志放下电话后带上抢修工器具，和另位一名值班人员骑上摩托，9分钟就赶到现场，借着手电的光束仔细检查，原来是负荷过高，十几户人家接户线被烧断了。他立即停了电，搬来梯子，第一个登上梯子，不到十分钟内就接好了线。合闸灯亮，围观的客户
    连声说：“要是今夜没电，我们明天的生意就耽搁了，太谢谢电工师傅，我们又能带夜加工熟菜了”。

    山村发展的“电保姆”

    “客户的事就是咱自己的事”这是该电工班的优质服务承诺，在刘班的影响下，亲情服务推进了山村的招商引资工作，为了吸引外地投资商到本地安家落户，他们做到“以情感人、以诚待人、以信服人”。他们深知：创造良好的供电环境，为客商提供优质供电服务，这是留给外地客商至关重要的第一印象。11月19日，陆山采石有限公司投资2000多万元在石山村新建采石场，迫切需要用电，在接到该企业的用电申请后的当天，刘班长就带领精兵强将赶赴现场，勘察设计，确定供电方案，连续加班作战3天，一条2.5千米的10千伏线路、一台80KVA配变就竣工了。当采石场的机械发出“轰轰”的粉石声时，外地客商对供电所的服务不由自主地伸起了大拇指。

    同事的事就是俺的事

    他在电工班里年龄最长，从事农电工作时间较长，可谓“老师傅”，技精是年轻电工善学的一方面，大家与他接近呼，是因为他和蔼可亲，乐与助人。同事们常把心中的事、想说的话、过不去的坎，与他交谈。他总会伸出援助之手，开导、资助着工友。年初，吕师傅生病在邳州住院，他利用周休日，带着鲜花和礼品，前去看望。并把他所管辖的台区独揽过来，做好电费抄收及用电管理。不论谁有事，需要替班，只要找他，他都毫不犹豫答应。他始终认为：同事的事就是俺的事。

    不辍敬老情

    多年来，每逢过年过节，刘班总要给敬老院老人送些好吃的好喝的，每年季节交换时节，刘班总会组织班里电工，帮助他们打扫卫生，洗衣晒被……。今年1月24日上午，该所3名电工在刘班的带领下，自费购置的电料，为敬老院的配用电设备和十几名孤寡老人的居住的照明电器分别检修了一遍，更换了灯头7只，剩余电流动作保护器1只，单相插座1只，修理日光灯3盏，调试了3台电视机，使老人们在春节又能收看联欢晚会了。