情注客户 无怨无悔――记邢台供电局桥东营销分部收费员王文平

电力18讯：    早年的军旅生涯炼就了王文平执著、刚毅的个性。他1996年从部队转业以来，把热情和赤诚倾注在电费回收工作中，把“优质、方便、规范、真诚”的八字方针贯穿始终。他为了客户的利益，常年奔波于大街小巷，积极照顾孤寡老人并为其代交电费，为合表用电的居民解决电费纠纷，受到广大客户的一致好评。
                                                 
    默默无闻付出真情

    在邢台市新市场四巷住着一位叫宋金林的老人，一直一人生活，行动不便，交电费便成了他的一块心病。王文平得知后，便主动承担了为宋老代交电费和维修家中线路的责任。为了解决宋老家断电和交电费难问题，王文平主动为宋老装了新表。他还经常利用星期天、节假日来看望老人，照顾老人，替老人代交电费，这一干就是九年。老人感动地见人便说：“供电部门这么好的服务，让我很感动。”宋老的邻居见到公司领导深有感触地说：“收费员小王，常年无微不致地照顾宋老，你们得好好表扬他呀！”
                                                
    解决客户的困难义不容辞

    2005年6月17日上午家住仓南路第二棉花库的李女士急匆匆来到供电公司找到王文平寻求帮助。原来李女士错把一个姓王的客户家当自家交错了电费，为此李女士很着急，她抱着试试看的心情来到供电公司。王文平让李女士留下交费凭证和联系电话，就急匆匆赶到仓南路寻找姓王的客户。经过两天艰难地寻找终于找到那位客户，将李女士错交的电费追回。面对失而复得的电费，李女士激动地说：“谢谢你，真没想到你们这么快就帮我解决了难题，挽回了损失，真是我们老百姓的贴心人。”
    类似的事情太多了，但王文平毫无怨言，真诚地为广大客户服务，体现着自己的人生价值。（秦济跃 李建军）